618激戰(zhàn)正酣，一向以務(wù)實、敢言風(fēng)格示人的蘇寧易購(15.20-3.12%,診股)總裁侯恩龍，突然火了。6月8日下午，侯恩龍在其社交賬號上發(fā)布真人版《粉紅.se的購物回憶》，為蘇寧618造勢。嗓音魔[敏感詞匯屏蔽]，歌詞引人，此視頻一發(fā)，瞬間刷屏朋友圈。

　　就在此微頭條發(fā)布后不久，侯恩龍再次更新內(nèi)容。這一次，老侯展現(xiàn)出了鐵漢也柔情的一面：為在夏日里四處奔波的服務(wù)工程師打CALL，為他們成立專門的節(jié)日——服務(wù)工程師節(jié)。

　　這是蘇寧易購繼去年推出快遞員節(jié)后，又推出的一項關(guān)愛基層服務(wù)員工的重要動作。

　　侯恩龍在微頭條上表示：剛?cè)胄袝r，我跟著裝過空調(diào)，深知這行當(dāng)?shù)男量?。高空高溫下作業(yè)，對每位師傅來說，都是一次"極限挑戰(zhàn)"。他們有的是家里頂梁柱，有的還是父母口中的寶貝孩子，選擇這個行業(yè)，意味著要在風(fēng)雨中前行。他們是蘇寧易購成為家電市場全渠道第一的背后功臣，是默默送去清涼的天使。眼下蘇寧易購年中大促熱度不減，他們的擔(dān)子更重了。我提議，6月16日啟動"服務(wù)工程師節(jié)"，呼吁社會關(guān)注服務(wù)工程師這個群體，給他們多一些理解，多一些關(guān)愛。

　　記者了解到，隨著全國各地持續(xù)高溫，空調(diào)迎來安裝、維修高峰。市民們在空調(diào)房里吹冷風(fēng)，但對于空調(diào)安裝工程師們來說，天氣越熱，他們越要長時間地在戶外作業(yè)。

　　有市民呼吁，我們應(yīng)該給烈日下的安裝師傅們足夠的關(guān)愛。"師傅們一天要裝十幾臺空調(diào)，確實很辛苦。他們給用戶送去清涼，堪稱這個夏日里最可愛的人。"蘇寧幫客相關(guān)人士表示，如今全國多地高溫，師傅們都在加班加點干活，以最快速度響應(yīng)消費者需求。

　　記者了解到，蘇寧618年中大促期間，空調(diào)銷售火爆，蘇寧幫客各地分公司也都進(jìn)入緊急迎戰(zhàn)狀態(tài)。

　　為應(yīng)對空調(diào)旺季，蘇寧基于"全國一盤棋"的聯(lián)動安裝增援模式已運行多年，對全國的銷量、溫度、維修、安裝等多個板塊的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)測算，實現(xiàn)人員、資源地精準(zhǔn)化投放。此外，考慮到高溫下作業(yè)，蘇寧幫客還給每位服務(wù)工程師貼心準(zhǔn)備了風(fēng)油精、仁丹、水果等用來防暑降溫。

　　"除了空調(diào)安裝服務(wù)工程師，彩電、家裝、廚電等品類的安裝師傅們，都會被納入這個關(guān)愛范圍內(nèi)。他們靠嫻熟的技藝、良好的服務(wù)態(tài)度，用真心服務(wù)產(chǎn)生社會價值。我們希望借助這個節(jié)日，讓他們找到歸屬感，提升這個行業(yè)的整體服務(wù)水準(zhǔn)，繼而為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。"蘇寧易購品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，6月16日啟動首屆服務(wù)工程師節(jié)，是希望把這份關(guān)愛傳遞得更遠(yuǎn)、更廣，讓更多的行業(yè)合作伙伴參與進(jìn)來，共同關(guān)愛服務(wù)工程師這個群體。