鄭客高姐擦亮高鐵窗口 為“一帶一路”提供溫馨服務(wù)
2017-05-15 16:29 來源：映象網(wǎng) 打印本頁 關(guān)閉
專運整體團隊
映象網(wǎng)快訊（記者 阮海峰 文/圖）舉世矚目的“一帶一路”峰會已拉開帷幕，鄭州客運段作為中原運輸樞紐，擔(dān)當(dāng)著120對旅客列車，其中進京高鐵10對。
高鐵三隊為切實做好“一帶一路”峰會期間鐵路運輸保障和服務(wù)工作，車隊與當(dāng)前開展的“強基達(dá)標(biāo)，提質(zhì)增效”活動緊密結(jié)合起來，除把安全穩(wěn)定工作擺在重中之重的位置外，他們還把光鮮靚麗形象展現(xiàn)給旅客，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了旅客一致贊譽。
為提高進京高鐵乘務(wù)員的整體素質(zhì)，車隊按照“素質(zhì)好、能力強、形象佳”的選拔標(biāo)準(zhǔn)，在160名職工中挑選19名職工擔(dān)當(dāng)?shù)倪M京乘務(wù)工作。為全面提升乘務(wù)員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，車隊采取集中培訓(xùn)，間歇培訓(xùn)，全面學(xué)習(xí)，專題演練等方式，分階段、分層次、即時性的對乘務(wù)員系統(tǒng)地進行了強化培訓(xùn)，從作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，站姿標(biāo)準(zhǔn)，客運服務(wù)禮儀等，進行了深入性的強化培訓(xùn)，全面提升進京乘務(wù)人員的整體服務(wù)水平。（通訊員 張強 李光）
