商丘供電公司訪客戶解難題
12月10日，商丘供電公司營銷人員走訪了天瑞水泥、恒利工量具有限公司、科迪集團(tuán)等大型企業(yè)，與客戶面對(duì)面溝通，上門征集意見，真正了解客戶用電需求，切實(shí)提升供電服務(wù)品質(zhì)。
為進(jìn)一步增強(qiáng)供電服務(wù)質(zhì)量，商丘公司組織窗口單位員工深入大型企業(yè)、工業(yè)用戶、機(jī)關(guān)單位等用電客戶中，以走訪和談心的方式開展 “訪客戶 解難題”活動(dòng)。走訪期間，該公司詳細(xì)了解客戶的用電需求和生產(chǎn)經(jīng)營狀況，及時(shí)掌握企業(yè)用電容量和電量增長的變化，根據(jù)客戶生產(chǎn)用電特點(diǎn)，進(jìn)行節(jié)能降耗技術(shù)指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶錯(cuò)峰或避峰用電；詳細(xì)記錄客戶提出的問題，及時(shí)進(jìn)行集中歸納、認(rèn)真整理，圍繞梳理出的突出問題，分析問題根源和本質(zhì)，并提出解決問題的辦法和措施，確保反映的問題件件有落實(shí)、有結(jié)果，努力實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)和客戶的和諧共贏。（蔣震）
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