[摘要] 映象網訊 10月17日，南召縣電業(yè)局組織6名營銷服務人員來到位于產業(yè)集聚區(qū)的南召鑫泰鈣業(yè)生產車間，主動“把脈”供電設備，受到工人們的歡迎。
映象網訊 10月17日，南召縣電業(yè)局組織6名營銷服務人員來到位于產業(yè)集聚區(qū)的南召鑫泰鈣業(yè)生產車間，主動“把脈”供電設備，受到工人們的歡迎。
南召縣目前探明的方解石資源總量約10億噸，是我國中部最大的碳酸鈣礦產基地，全縣重質碳酸鈣粉體生產企業(yè)已達到60余家，年產能達到300萬噸。南召局抓住鈣業(yè)鏈發(fā)展這一機遇，送服務上門，開展咨詢、客戶滿意度和客戶需求調查等工作；實行客戶經理負責制，建立用戶信息檔案，實行“一企一檔”的跟蹤機制，主動提前了解客戶用電方面的需求，堅持“特事特辦、急事急辦、煩事簡辦、難事巧辦”的原則，縮短業(yè)務辦理時間，做到早介入、早服務；召開供電服務現場懇談會，與客戶加強溝通，面對面解決項目用電遇到的實際困難和問題，防止因信息不對稱造成服務延誤，切實解決企業(yè)急需解決的難題。同時，加大對用戶設備的巡查力度，對客戶提出的意見和建議實行閉環(huán)管理，確?？蛻粲蒙腺N心電。
截至目前，該局已為46家鈣粉生產企業(yè)提供上門服務，消除安全隱患41處，征集意見建議27條，受到了當地企業(yè)和政府的一致好評。（閆草）