佳吉快運送15箱貨丟17件 被指內(nèi)部人順手牽羊
快遞15箱貨，少了17件。
消費者懷疑佳吉快運有人順手牽羊，該公司稱簽收后無法負責。
李小姐是網(wǎng)店店主，平日與快遞來往較多，但沒想到這次她被快遞“坑”了一回。近日，她向晨報熱線及大申網(wǎng)“申訴臺”反映，自己訂購的貨物由上海佳吉快運有限公司運送后莫名遺失，而且令她氣憤的是，種種跡象表明，這很有可能是該公司的工作人員順手牽羊。
讀者投訴：膠帶被劃開后又貼一層
李小姐在淘寶上專賣童裝、童鞋，倉庫設(shè)在松江一小區(qū)內(nèi)。上月，她聯(lián)系了兩家一直有合作關(guān)系的供應商訂購貨物?！斑@兩家供應商之前發(fā)貨一直用別的物流公司，最近換成了佳吉快運?！崩钚〗惚硎?，之前這兩家供應商用佳吉快運運過兩三批貨物到上海，沒有異常。
7月14日，李小姐從兩家供應商處訂購的15箱貨物由佳吉快運送達?！八偷綍r，小區(qū)保安不讓貨車進，于是就在小區(qū)外面的馬路邊交接，快遞師傅說他們趕時間就要求我趕快簽，我只好粗略地檢查了一下外包裝，發(fā)現(xiàn)沒有異常后就簽收了?！崩钚〗慊貞?。
然而，在快遞師傅離開后，李小姐打開外包裝開始清點貨物，但任憑她怎么點，貨物的數(shù)目都不對?！暗谝粋€供貨商發(fā)來的貨物中少了9件衣服、4雙鞋，而第二個供貨商發(fā)來的貨物中又少了4雙鞋。”李小姐告訴記者，缺失的貨物總共價值為一千多元。
“供貨商發(fā)來貨物時，衣服、鞋子外邊都是用紙箱裝的，封口處印有他們廠商LOGO的膠帶的。可我仔細檢查了一下，發(fā)現(xiàn)這條印有廠商LOGO的膠帶被小心地劃開，不知被誰在外面貼上了一條透明膠帶?！崩钚〗愀嬖V記者，“另外，裝衣服用的塑料袋子，上面有明顯的被弄破了以后再用透明膠補過的痕跡?！?/font>
“我后來特意向廠商求證過，他們封口從來都是用自己特有的膠帶，不會多此一舉再貼一層透明膠帶。而且，兩家供貨商的貨物同時缺失，也太巧合了，不可能是供貨商的問題?！崩钚〗愀嬖V記者，她聯(lián)系了佳吉快運，客服表示簽收以后他們就概不負責。后來，李小姐在網(wǎng)上搜索了一下對“佳吉快運”的評價，加上封口處的痕跡，令她越來越感到這并非是個意外。
佳吉客服：簽收當場拍照記錄才有效
記者隨后撥打了佳吉快運的客服熱線，客服告訴記者，一旦客戶對標的貨物進行簽收后，之后檢查出貨物缺少的話，公司無法負責。
針對人為附加了一圈透明膠帶這個情況，客服表示這個行為認定較難，無法確定到底是誰做的；而對于記者提出的提供照片是否可以作為索賠證據(jù)時，客服則表示如果不是簽收當場拍照記錄的話，這些照片無法作為索賠的依據(jù)。
同時，該客服表示，網(wǎng)上針對佳吉快運的投訴或許都是一面之辭，如果有確鑿證據(jù)證明是快遞人員故意為之，公司內(nèi)部將對此嚴肅處理。
在新浪認證的“上海佳吉快運有限公司官方微博”中，官微雖細致地為消費者回饋查單的信息，但未回應客戶關(guān)于貨物損壞、被盜、遺失等方面的大部分投訴。
律師說法：立法滯后，責任認定較難
上海精誠海眾律師事務所張旭輝律師在分析該案時認為，隨著電子商務的興起，快遞行業(yè)蓬勃發(fā)展，立法在此明顯滯后，通過法律途徑來解決這一問題成本較高?！翱爝f中貨物遺失，首先很難認定貨物遺失由快遞企業(yè)造成，而且快遞企業(yè)會搬出限額賠償?shù)臈l款。除非有人舉證證明，否則很難認定該由誰來承擔貨物遺失的責任。”
［記者調(diào)查］
扇子襪子煙酒項鏈，這個快遞啥都敢丟
記者在網(wǎng)頁及微博上輸入佳吉快運公司的名稱后，出現(xiàn)了眾多針對該公司的投訴。除了常見的貨物破損及貨物延遲投訴外，針對標的貨物被拆開“順走”的投訴比比皆是。在關(guān)于貨物遺失的投訴中，還有不少消費者反映他們運送的煙酒、茶葉甚至襪子、充電器等都在使用佳吉快運的時候不翼而飛，一些消費者更是在網(wǎng)上曬出貨物外包裝被打開或戳破的照片進行舉證。
邱先生從事紡織品生意多年，上個月從山東高密發(fā)19箱共578條毛巾到湖北十堰?！斑@批貨包裝很規(guī)范，膠帶封口，三道打包帶。抵達后，客戶當場就簽收了。沒想到，之后三四個人清點了幾次都是少10條毛巾被。客戶聯(lián)系我，我馬上與佳吉快運聯(lián)系?！鼻裣壬嬖V記者，佳吉快運方面告訴他，第一是客戶簽收了；第二是發(fā)貨時，沒有保價，所以不給賠償。
今年剛畢業(yè)的西南財經(jīng)大學應屆畢業(yè)生小劉告訴記者，上個月用佳吉快運從學校寄了個皮箱回家，結(jié)果發(fā)現(xiàn)密碼鎖壞了?！按蜷_箱子收拾時發(fā)現(xiàn)少了不少東西”，小劉表示，“一個盒子空了可能是我忘了，可是三四個盒子都空了，這也是巧合嗎？同學送的禮物，工藝扇、項鏈……這些東西都沒了，雖然不貴重，但想想還是挺氣憤?！?/font>
（宋韜緯）
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