北京積極完善保險糾紛訴調(diào)對接機制
保險糾紛調(diào)處機制已成為維護保險消費者合法權(quán)益的重要措施。記者近日了解到，北京地區(qū)3年來累計調(diào)解案件600余起，并積極完善保險糾紛訴調(diào)對接機制。
截至去年底，北京保監(jiān)局指導(dǎo)北京保險行業(yè)協(xié)會與北京市6家基層人民法院建立了訴調(diào)對接機制，按照合法、自愿、公平、高效的原則，對保險合同糾紛案件進行調(diào)解，其中90%以上屬于反映車險理賠難、銷售誤導(dǎo)等與保險消費者合法權(quán)益密切相關(guān)的案件。3年來，訴調(diào)對接機制使人民法院的調(diào)解成功率上升近40個百分點，調(diào)解成功后的履約率100%。
近年來，保險合同糾紛訴訟案件增長迅速，而保險消費者的法律素質(zhì)和訴訟能力整體欠缺，在舉證、理解法律等方面存在劣勢，導(dǎo)致保險消費者訴訟困難、維權(quán)成本較高。訴調(diào)對接機制由保險行業(yè)專家擔(dān)任調(diào)解員，在調(diào)解過程中，協(xié)助保險消費者捋順法律關(guān)系，通過查找保險公司在履行保險合同方面存在的不足之處，使保險公司以更加主動的態(tài)度參與調(diào)解工作并達成調(diào)解協(xié)議，最大限度地滿足保險消費者的合理訴求。截至2011年底，經(jīng)訴調(diào)對接機制解決的爭議金額達4000余萬元。
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