自“雙11”造節(jié)營銷后，越來越多的電商平臺(tái)將節(jié)日包裝升級(jí)，變成電商狂歡節(jié)。隨著“三八”國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)的到來，各大電商平臺(tái)也紛紛推出各類針對(duì)女性的營銷活動(dòng)。有專家分析，隨著女性地位的提高，女性主導(dǎo)的消費(fèi)成為電商促銷的新亮點(diǎn)。
今年的“婦女節(jié)”電商營銷活動(dòng)依舊火爆，且與往年相比有更多電商平臺(tái)加入。除了常見的滿減、折扣等活動(dòng)，為吸引女性用戶消費(fèi)，電商平臺(tái)引入更多國際知名的化妝品、服裝等女性向?yàn)橹鞯钠放粕唐分嚒?/div>
電子商務(wù)研究中心助理分析師呂昊澤認(rèn)為，電商平臺(tái)對(duì)女性消費(fèi)者的重視度加大了，電商造節(jié)熱還會(huì)繼續(xù)。各大電商對(duì)“婦女節(jié)”營銷的重視程度以不亞于“6·18”“雙11”這樣的人造電商節(jié)，促銷滿減、紅包福利的力度基本與“雙11”持平，而且主要是針對(duì)女性用戶。如同今年年初“年貨節(jié)”的狗年?duì)I銷，電商平臺(tái)對(duì)于熱點(diǎn)概念、時(shí)間節(jié)點(diǎn)營銷的追逐已無法停止，今后應(yīng)該還會(huì)有更多的節(jié)日被電商們改造成購物狂歡日。
女性消費(fèi)者地位堅(jiān)實(shí)
根據(jù)以往各平臺(tái)發(fā)布的用戶數(shù)據(jù)來看，女性用戶的占比一直都很高。呂昊澤認(rèn)為，連年舉辦的專門針對(duì)女性用戶的電商節(jié)，說明女性消費(fèi)者對(duì)零售電商行業(yè)的影響力和沖擊力只增不減。女性消費(fèi)頻次高，除一般日用品以外，女性消費(fèi)主要集中于奢侈品、美妝、母嬰等品類。有數(shù)據(jù)表明，許多電商平臺(tái)的女性用戶不管是在人數(shù)還是購買單數(shù)上均遠(yuǎn)超男性用戶。
目前，電商發(fā)展已進(jìn)入線上線下融合的新零售時(shí)期，消費(fèi)體驗(yàn)場景開始逐漸向線下轉(zhuǎn)移。在這種環(huán)境下，對(duì)于一些本來就喜歡逛街的女性消費(fèi)者，其消費(fèi)主力的地位更不會(huì)發(fā)生變化。
“她經(jīng)濟(jì)”持續(xù)加碼跨境電商
越來越多的跨境電商也加入到“婦女節(jié)”電商營銷當(dāng)中。呂昊澤認(rèn)為，在國家政策的加持下，跨境電商近年發(fā)展迅速，早期以個(gè)護(hù)美妝、奢侈品、母嬰用品等為主的寺庫、豐趣海淘、貝貝網(wǎng)等跨境進(jìn)口電商，得到如今的發(fā)展，離不開女性消費(fèi)者的集體貢獻(xiàn)。所以，今后跨境電商發(fā)展依然要瞄準(zhǔn)“她經(jīng)濟(jì)”，重點(diǎn)關(guān)照女性消費(fèi)者。我國跨境電商發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，也吸引了大量國際知名品牌入駐。此次各電商平臺(tái)的“女王節(jié)”“女神節(jié)”等，更是以女性為銷售對(duì)象的化妝品、服飾、奢侈品作為主要商品。隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的進(jìn)步，三、四線城市及周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，女性消費(fèi)群體的實(shí)力還會(huì)不斷增大，并且有更多年齡段的女性加入到網(wǎng)購大軍中。
女性助力社交電商發(fā)展
呂昊澤表示，以拼多多為首的社交電商是當(dāng)前電商平臺(tái)中的一支不可忽視的新力量。據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，拼多多的用戶70%為女性，其中65%來自三、四線城市，來自一線城市的用戶僅有7.56%。近年發(fā)展出現(xiàn)的諸多社交新媒體中，女性用戶的活躍程度是比較高的。與男性相比，女性更喜歡溝通、交流和分享，對(duì)社交的需求更為強(qiáng)烈。長期以來，由于社交和電商的大部分市場分別被騰訊的QQ、微信和阿里天貓?zhí)詫氄紦?jù)，社交與電商之間被人為割裂開，用戶之間無法形成良好的互動(dòng)。
目前，主流電商平臺(tái)都紛紛推出社交功能，旨在為用戶提供更好的購物體驗(yàn)。社交電商擁有巨大的潛力，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人們會(huì)比以前更熱衷于與他人溝通交流，科技的進(jìn)步讓溝通沒了時(shí)間和距離的限制，網(wǎng)購用戶的交流意識(shí)也在不斷增強(qiáng)，通過與他人交流能更為快捷高效的找到合適自己的商品，縮減選擇時(shí)間，也就間接提高了購物頻率。
消費(fèi)維權(quán)意識(shí)有待提高
電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)2017年接到的用戶網(wǎng)購?fù)对V案例統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，女性網(wǎng)購?fù)对V占比為47.98%，男性占比為52.02%。與往年相比，這一數(shù)據(jù)沒有太大變化，女性投訴占比提升較小。
呂昊澤認(rèn)為，較低的投訴率在一定程度上反映了女性消費(fèi)者對(duì)自身消費(fèi)權(quán)益維護(hù)的意識(shí)較為薄弱，還有提高空間。
