[摘要] 國家旅游局21日發(fā)布了《景區(qū)游客高峰時段應對規(guī)范》，根據景區(qū)內游客量達到或超過日最大承載量的百分比，將游客高峰時段應對等級分為一、二、三級。
國家旅游局21日發(fā)布了《景區(qū)游客高峰時段應對規(guī)范》，根據景區(qū)內游客量達到或超過日最大承載量的百分比，將游客高峰時段應對等級分為一、二、三級。當景區(qū)游客量達到日最大承載量時，景區(qū)應立即停止售票，并向游客發(fā)布告示，做好疏導。該《規(guī)范》將于2018年5月1日起實施。
根據景區(qū)內游客量達到或超過景區(qū)主管部門核定的日最大承載量的百分比，《規(guī)范》將游客高峰時段應對等級分為一級、二級和三級，分別用紅色、橙色和黃色標示。其中，三級、二級、一級分別指景區(qū)內游客數量達到景區(qū)主管部門核定的日最大承載量的80%及以上，90%及以上和95%及以上，并分別用黃色、橙色和紅色標示，一級為最高級別。
《規(guī)范》對三級應對分別做了具體規(guī)定。其中，啟動三級黃色應急預案時，景區(qū)應開放所有游客通道，增設現場投訴受理點，快速有效處理游客投訴。啟動二級橙色應急預案時，景區(qū)應啟動售票、檢票控制方案，調控進入景區(qū)的游客數量，通過分時入園、區(qū)內道路單向通行等方式，控制景區(qū)內游客數量。
啟動一級紅色應急預案后，景區(qū)應向社會公告，同時向旅游地游客公布客流量狀況及應對辦法，配合交管部門對景區(qū)外圍重點區(qū)域和路段及時采取分流、疏堵、限入、勸返、單循環(huán)等交通管制措施，保障道路通暢。景區(qū)內重點區(qū)域和點位應采取分流、限行、單向通行等措施。
景區(qū)游客量接近或達日最大承載量時，應啟動限流方案，做好限流工作。景區(qū)內游客數量達到日最大承載量時，應立即停止售票，向游客發(fā)布告示，做好解釋和疏導等相關工作。
《規(guī)范》要求，景區(qū)應根據實際需要調整售（檢）票窗口數量和售（檢）票時間，適當控制游客等候時間，同時采取網絡預約、電話預約等多種售票方式有效控制景區(qū)接待的游客數量和接待時間，并制定科學的游客分流方案和游覽疏導路線。景區(qū)主要游覽點、游客密集地段應安排專門人員負責秩序維護、游客疏導和安全應急等事宜。
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