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顏值爆表投訴卻居全國榜首 云南的旅游業(yè)怎么了

2017年03月01日07:31  來源:財經(jīng)網(wǎng)

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    云南,有著“彩云之南”的美譽。昆明、大理、麗江、香格里拉、西雙版納等地方,風景美麗,氣候宜人,被視為旅游勝地。

云南麗江。資料圖

  云南麗江。資料圖

  官方公布的數(shù)據(jù)顯示,2016年云南省共接待游客4.31億人次,同比增長31.0%。旅游總收入4726.25億元,同比增長44.1%,人均消費1096.1元/人次。

  然而,游客數(shù)量和旅游收入增長的背后,投訴也逐年攀升。據(jù)人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,從2014年開始,云南旅游投訴率已連續(xù)三年“霸占”全國榜首。

來源:人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺

  來源:人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺

  僅2016年,該平臺共收到797條投訴,其中云南就有316條,占到4成。與之形成鮮明反差的是,在投訴量劇增的情況下,云南省2016年一季度投訴回復率竟然為0。

  今年以來,云南旅游的各種負面新聞也被屢屢曝出?!杜釉邴惤獗┐驓?,6名嫌疑人被批捕》、《因催促上菜生口角,麗江游客報警后遭店員暴打尾隨》、《云南副省長參團旅游,被購物商店“1對1”強迫消費》等新聞在網(wǎng)絡(luò)上被瘋轉(zhuǎn)。

  2月10日,云南麗江召開千人大會,提出要重拳出擊,整頓旅游市場。麗江市長鄭藝表示相關(guān)旅游投訴事件給麗江旅游帶來了負面影響,只此一次下不為例。

大會現(xiàn)場圖。來源:云報旅游全媒體

  大會現(xiàn)場圖。來源:云報旅游全媒體

  2月23日,國家旅游局宣布,將聯(lián)合公安部、國家工商總局,對云南麗江等7個重點地區(qū)進行重點督查,嚴厲打擊擾亂旅游市場秩序的頑疾,查罰一批違法違規(guī)企業(yè)。

國家旅游局官網(wǎng)截圖

  國家旅游局官網(wǎng)截圖

  兩天后,國家旅游局又點名批評麗江。通報稱,全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會決定給予麗江古城景區(qū)等3家5A級景區(qū)嚴重警告,限期6個月整改。

  云南的旅游業(yè)怎么了?旅游的質(zhì)量、體驗、口碑何時才能趕上高顏值呢?

  云南旅游亂象頻出,副省長都遭遇強制消費

  云南旅游市場中的亂象由來已久。早在2013年10月,央視記者就曝光了香格里拉旅游亂象,游客拒絕強制消費,被導游硬拽下車。投訴時旅游局人員答復:“觀念不對,你按這個價錢一交,誰都不趕你。”

  關(guān)于強制消費的雷人語錄層出不窮。2014年1月,網(wǎng)友曝出一段麗江導游辱罵游客的視頻。該男子稱:“一分錢沒有消費的話,比賣淫更可恥。麗江歡迎你,是歡迎你來消費?!?/p>

  云南一導游不滿游客消費低,辱罵長達數(shù)分鐘

  2016年1月,西雙版納一導游因購物問題訓斥游客?!艾F(xiàn)在有的人一毛不拔,白吃白喝白住,你們問心無愧啊?我都替你們害臊。”此外,還有“三四個人買個1000塊錢,你干嘛來了…”、“買不夠東西,今天別想走出這個地方”等語錄。

  如果導游強制消費、侮辱游客等問題只是涉及到“謀財”的層面,今年來曝出的毆打游客事件已直接上升到了“害命”的危險境地。

  今年1月,一位網(wǎng)友發(fā)文稱,2016年11月,她在麗江一燒烤店遭12名男子辱罵暴打、用碎酒瓶劃臉,被錄視頻,并搶走其錢包等財物。目前6名嫌疑人已被批捕。

文章關(guān)鍵詞:云南旅游;顏值;旅游業(yè);爆表;旅游購物商店 責編:王芳菲
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