晨報(bào)君po出自己和若風(fēng)的對(duì)話，晨報(bào)君感覺(jué)到了若風(fēng)的小心翼翼，簡(jiǎn)短的回答背后藏著一顆不安的心。他肯定沒(méi)有想到事情會(huì)變成這樣。

　　Airbnb：正在了解并調(diào)查

　　就上戲租客這一事件，記者同時(shí)私信了Airbnb官微，并致電了Airbnb客服中心，截至記者發(fā)稿時(shí)官微尚未回復(fù)。而Airbnb客服中心則表示已將信息呈報(bào)給了相關(guān)團(tuán)隊(duì)，正在了解并調(diào)查此事。

　　在電話采訪中，Airbnb客服中心的工作人員告知記者，他們一時(shí)還無(wú)法詳細(xì)回復(fù)，建議記者將相關(guān)情況通過(guò)郵件的方式發(fā)給客服郵箱，再由客服轉(zhuǎn)給相關(guān)團(tuán)隊(duì)。工作人員還表示，Airbnb的客服中心及相關(guān)工作人員都在美國(guó)，目前在中國(guó)還沒(méi)有專門的客服團(tuán)隊(duì)。

　　短租平臺(tái)如何保障用戶安全？

　　Airbnb有房東保障金計(jì)劃

　　記者查詢資料得知，Airbnb曾發(fā)布聲明表示，盡管財(cái)產(chǎn)損失這種問(wèn)題很少出現(xiàn)，但是Airbnb理解房東需要保護(hù)，因此平臺(tái)推出房東保障金計(jì)劃，為全球超過(guò)15個(gè)國(guó)家的Airbnb房東提供最高可達(dá)一百萬(wàn)美金的損壞賠償保障（在中國(guó)則是五百萬(wàn)人民幣）。

　　在對(duì)租客的保障上，Airbnb則申明：Airbnb不能控制房東的行為，也不擔(dān)當(dāng)任何責(zé)任。對(duì)于不負(fù)責(zé)的房東，Airbnb可能會(huì)暫停他們的賬戶，或?qū)⑺麄儚木W(wǎng)站上移除。

　　據(jù)了解，在Airbnb上租房只需要注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)留下手機(jī)號(hào)即可，租客也只能通過(guò)房源介紹以及其他租客的評(píng)價(jià)來(lái)判斷租房是否可靠。此類網(wǎng)站是要打造一個(gè)互相信賴的社區(qū)，但國(guó)內(nèi)的信用機(jī)制與美國(guó)差距很大，美國(guó)所有人的信用記錄都會(huì)與社會(huì)保障號(hào)相連，一次不良記錄會(huì)影響正常生活，但目前國(guó)內(nèi)的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)并不完善，因此安全問(wèn)題還需慎重。

　　綜合|新聞晨報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 張立、胡迎、晨最上海（chenzuiSH）言言、小叔