“當初交了1萬元的保證金，成為會員，免費試吃有機雜糧，可如今合同到期了，約定的退錢咋這么難。”3月7日，市民郭先生稱，從2月份開始，他已先后4次到河南綠坊源農業(yè)科技有限公司（以下簡稱綠坊源）詢問退還保證金的事情，但未能如愿。

　　【投訴】

　　合同到期 退款一拖再拖

　　2015年2月份，郭先生與綠坊源簽訂合同，交1萬元保證金，合同期內免費試吃綠坊源提供的有機食品，到期后如無其他消費，可全額退款。

　　然而自今年2月份開始，郭先生先后4次到綠坊源的辦公地點辦理退款都未能如愿。

　　“第一次說還沒上班，上班后又說沒通電，查不到消費情況，之后又說資金周轉困難。”郭先生稱，春節(jié)前的幾個月，綠坊源承諾的免費配送的雜糧已不能及時送到，春節(jié)后一上班，他就到該公司詢問，但退款被一拖再拖。

　　與郭先生有著相同遭遇的還有市民王先生，他也在合同到期后多次到綠坊源詢問情況，得到的答復與郭先生所說的類似。

　　【回應】

　　暫時沒錢 可抵換物品或續(xù)約

　　3月7日下午，河南商報“陪你去辦事”欄目組記者陪同郭先生和王先生來到玉鳳路上的綠坊源公司。

　　綠坊源一名張姓經理稱，此前確實向顧客承諾了1萬元保證金如果未消費，可全款退還。目前公司資金周轉困難，暫時無法退款。

　　隨后，張經理提出兩個方案：1萬元保證金客戶可以在綠坊源購買有機食品，或者在原合同的基礎上再簽訂一個補充協(xié)議。

　　【協(xié)商】

　　三天內拿出補充協(xié)議

　　經過雙方協(xié)商，郭先生和王先生同意張經理提出的第二個方案，簽訂補充協(xié)議，綠坊源繼續(xù)為其每月免費提供有機食品，待7月份再退1萬元保證金。

　　張經理稱，3天內他們會擬訂一個初步方案，發(fā)給兩位客戶看后協(xié)商簽訂。預計今年7月份能將保證金退還。（記者 程亞龍）