64歲的郭女士，有件事想不明白前年去給女兒存“嫁妝錢”，今年收到保險合同，當初想要存錢，怎么買了保險？
近日，鄭州的郭女士給河南商報打來電話，說她2年前去銀行辦理儲蓄業(yè)務時，最后給辦成了保險。對此，當事銀行表示，他們只是代理銷售保險產(chǎn)品。律師認為，這種老年人辦理儲蓄業(yè)務結(jié)果買回保險產(chǎn)品的事情全國很常見，有欺騙嫌疑，建議當事人向保監(jiān)會舉報。
事件講述
想買理財產(chǎn)品
買到手的卻是保險
五一前夕，64歲的郭女士告訴河南商報記者，2012年5月份，她去某銀行鄭州未來路支行為當時16歲的小女兒辦理儲蓄業(yè)務，用于10年后女兒結(jié)婚買房。在銀行理財經(jīng)理的推薦下，郭女士瞞著家里，購買了一份名為“財智雙贏年金保險（分紅型）”的產(chǎn)品。
今年4月份，郭女士收到了太平洋保險公司發(fā)來的合同，“我以為當時買的是銀行理財產(chǎn)品，這才知道是保險公司的保險產(chǎn)品?！?/p>
“本來是想給女兒存10萬塊錢，但理財經(jīng)理給我推薦了這個產(chǎn)品，我也不知道是保險產(chǎn)品，只知道他們承諾能拿到不低于10萬塊錢的分紅?！惫空f。
郭女士的兒子發(fā)現(xiàn)后，認為老人上當了。隨后去銀行咨詢，對方告知這個產(chǎn)品分紅約有7萬元。而至此，老人已經(jīng)交納了2年共計6萬元的費用。
銀行方面
我們只是代銷渠道
4月29日，銀行工作人員解釋說，這個產(chǎn)品是保險公司在該行代銷的。
河南商報記者查詢得知，2011年3月份，保監(jiān)會、銀監(jiān)會發(fā)布的《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務監(jiān)管指引》中規(guī)定：銷售人員在銷售過程中全面客觀介紹保險產(chǎn)品，不得將保險產(chǎn)品與儲蓄存款、銀行理財產(chǎn)品等混淆，不得夸大保險合同的收益，不得誤導銷售或錯誤銷售。
銀行負責人回應說，當時給郭女士明確說了這個是保險產(chǎn)品，并且有錄音證據(jù)。但郭女士認為自己聽不懂講解，也看不明白網(wǎng)上的介紹。
“銀行只是一個代銷渠道。”銀行方面稱，建議客戶去保險公司反饋，“出現(xiàn)過追回已交款的情況?！?/p>
保險公司
該情況已上報
太平洋保險公司一位任姓負責人表示，情況說明已經(jīng)遞交給上級領(lǐng)導，但是需要時間走辦理流程?！斑@錢究竟怎么退，不是我說了算，我也沒這個權(quán)限。”
此外，保險公司出示的保單“利益演示”頁面顯示，該業(yè)務10年后的紅利分配按低、中、高3種情況進行預測。換言之，依據(jù)銀行和保險公司的說法，10年后的分紅是不確定的。這與郭女士反映的10萬元分紅的承諾相背離。
律師說法
建議向保監(jiān)會報案
在河南見地律師事務所律師馮海河看來，這種老年人辦理儲蓄業(yè)務結(jié)果買回保險產(chǎn)品的事情全國很普遍。
“上百條的條款，老年人根本看不懂?！瘪T海河建議郭女士向保監(jiān)會舉報，“通過保監(jiān)會向保險公司施壓，對案件核實后進行處罰。”郭女士的兒子告訴記者，五一前已向河南省保監(jiān)局舉報。
昨日下午6點，郭女士獲得最新消息，河南省保監(jiān)局已責令太平洋保險河南分公司調(diào)查該事件。來自保險公司的說法是，短則一個月、長則三個月解決問題。
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給老年人推銷保險產(chǎn)品有限制
保監(jiān)會通報顯示，2012年有2979個保險消費者投訴銷售誤導，占人身險公司違法違規(guī)類投訴的85.28%。2013年，保監(jiān)會下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范銀郵保險代理渠道銷售行為有關(guān)問題的通知（征求意見稿）》，規(guī)定銀郵銷售渠道的銷售人員不得向60~70歲年齡段的老年人推薦期繳型產(chǎn)品，不得向70歲以上老年人推薦任何保險產(chǎn)品。（記者 王杰 李興佳）
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