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老年人去醫(yī)院看病，可免普通門診掛號費；醫(yī)院所做的檢查，同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要互認(rèn)……昨天，省衛(wèi)生廳向各省轄市衛(wèi)生局、省直各醫(yī)療機(jī)構(gòu)下發(fā)《河南省醫(yī)療系統(tǒng)“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條》的通知，其中記者看到不少亮點。
亮點1
持證老人免普通門診掛號費
“通知”要求，醫(yī)院要全年無節(jié)假日，天天應(yīng)診。設(shè)立門診服務(wù)臺，免費為患者提供各類信息咨詢服務(wù)。免費為患者提供輪椅、平車（推車）等設(shè)施，免費為患者測量血壓、體溫、脈搏，免費為患者提供飲用水、包裹寄存、針線包、老花鏡、筆、紙等便民服務(wù)。同時，醫(yī)院要對持有老齡部門頒發(fā)的老年人優(yōu)待證者，免普通門診掛號費。另據(jù)了解，老年人優(yōu)待證具體辦理方法可向當(dāng)?shù)孛裾至私狻?/p>
此外，省衛(wèi)生廳還要求醫(yī)院設(shè)立藥物咨詢窗口、咨詢服務(wù)臺或用藥咨詢熱線電話，義務(wù)提供患者用藥咨詢服務(wù)。為老弱殘疾患者提供代掛號、陪診、陪檢、代交費、代取藥等服務(wù)。
病人看病，家屬百無聊賴等待中，有時希望利用網(wǎng)絡(luò)打發(fā)時間。對此，省衛(wèi)生廳說，提倡醫(yī)院在門診、病房設(shè)置適量公用電話設(shè)施，提倡設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)區(qū)。
亮點2
同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)
頭疼入院，拿著其他醫(yī)院做的CT，這個醫(yī)院不能再重復(fù)檢查。省衛(wèi)生廳要求，同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗檢查結(jié)果要互認(rèn)，避免重復(fù)檢查，不增加患者負(fù)擔(dān)。確實需要做檢查，省衛(wèi)生廳也要求各醫(yī)院盡早出示結(jié)果。
比如，血、尿、便常規(guī)檢驗、心電圖、影像常規(guī)檢查項目自檢查開始到出具結(jié)果時間≤30分鐘；生化、凝血、免疫等檢驗項目自檢查開始到出具結(jié)果時間≤6小時；細(xì)菌學(xué)等檢驗項目（血培養(yǎng)及特殊培養(yǎng)除外）自檢查開始到出具結(jié)果時間≤4天；超聲自檢查開始到出具結(jié)果時間≤30分鐘；大型設(shè)備檢查項目自接到檢查申請單到出具檢查結(jié)果時間≤48小時；術(shù)中冰凍病理自接到離體組織（標(biāo)本）到出具結(jié)果時間≤30分鐘。
如果患者當(dāng)天做的檢查，結(jié)果未出，醫(yī)院要根據(jù)患者需要，提供檢查結(jié)果代郵寄、電話或網(wǎng)絡(luò)反饋服務(wù)。
亮點3
患者出院后醫(yī)院要回訪
排隊兩天，入不上院？這種現(xiàn)象在今后將不會再出現(xiàn)。
省衛(wèi)生廳要求醫(yī)院設(shè)立住院服務(wù)管理處，為住院患者提供24小時入、出院服務(wù)及咨詢服務(wù)，倡導(dǎo)分時段或床邊辦理出院手續(xù)。同時，各醫(yī)院根據(jù)患者就診情況，開展延時門診、夜間門診、日間病房、日間手術(shù)等服務(wù)。
對于出院患者，醫(yī)院不能就此結(jié)束，要開展回訪、隨訪服務(wù),了解患者康復(fù)情況，征詢對醫(yī)院的意見和建議并進(jìn)行復(fù)診預(yù)約。（記者 李曉敏 實習(xí)生 安玥）
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