昨日，記者從市熱力總公司獲悉，節(jié)日期間，熱力公司將與為我市供熱提供主要熱源的新力電廠和鄭東新區(qū)熱電廠保持密切聯(lián)系，并儲備充足的煤炭，隨用隨補，保證鍋爐房的運行需要。還根據(jù)氣象臺提供的一周天氣預報及時調(diào)整供熱參數(shù)，合理分配流量，進一步實施精細化調(diào)節(jié)，確保用戶用熱。
春節(jié)期間，許多學校、企業(yè)放假，熱力公司將適時調(diào)整辦公場所與學校用熱流量，補充和放大居民用熱流量，確保居民用戶節(jié)日期間供暖達標。在目前供熱穩(wěn)定的情況下，一線專管員對分戶控制用戶的入戶濾網(wǎng)進行逐個清洗，清除雜物，暢通用戶室內(nèi)采暖設施循環(huán)。
同時，保證用戶訴求渠道暢通，熱力總公司客服中心開通所有坐席，及時接聽和處理用戶反映的問題并回復。用戶用暖問題，可以通過客服熱線（68890222）、短信平臺（15038107613）、公共郵箱（zzrlkf@163.com）反映。（記者 張華 通訊員 張霞）
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