今日鄭州到烏魯木齊、上海、北京等方向還有車票
今日，鄭州到烏魯木齊、上海、北京等方向還有車票可售，乘客可通過電話、網絡、代售點、火車站窗口等途經購買。
今年春運自1月26日起至3月6日止，為期40天。
屆時，河南商報將聯合鄭州鐵路局、鄭州交運集團等單位，提前播報春運票源信息，征集春運回家故事。
發(fā)布
商報將聯合交通部門發(fā)布消息
今年春運期間，河南商報將聯合鄭州鐵路局官方微博、鄭州交運集團官方微博，提前播報春運票源信息，您春運回家路上的有趣、好玩的故事，或者遇到的不順心的事，都可以通過微博來反映。
如果您乘坐的是火車，可@鄭州鐵路局或@河南商報；在鄭州乘坐汽車，可@鄭州交運集團或@河南商報。我們將把您反映的故事，通過商報發(fā)布出來。
取票
網絡訂票代售點可取
電話、網絡購票成功后，怎樣比較方便地取到車票呢？
昨日，鄭州鐵路局相關負責人介紹，除了在火車站窗口和自動取票機（網絡購票）上取票外，旅客還可以通過遍布各城區(qū)的火車票代售點來取票。
針對有的旅客反映無法順利取票的情況，鄭州鐵路局相關負責人表示，主要是由于：設備發(fā)生故障，無法自動識別二代身份證，旅客在互聯網上購票時填寫的身份信息與身份證上的不符等。遇到這些情況，旅客可到車站值班窗口解決。
疑問
A.今年網上購票會不會再出現網絡癱瘓？
有網友說，去年春運時，通過鐵路12306網站購票，在電腦前坐了一天也買不到票，網站一直“癱瘓”，今年會不會也出現同樣的情況？
鐵道部運輸局有關負責人表示，去年春運中，12306網站出現擁堵現象，旅客反響強烈。今年，在技術方面對系統(tǒng)架構進行了優(yōu)化，對硬件設備進行了擴容，對業(yè)務流程進行了調整。
同時，把原來的8時、10時、12時、15時4個時間節(jié)點放票改為10個時間節(jié)點放票，即8時至18時（14時除外）期間每小時均有部分新票起售，以減少高峰時段集中放票造成的互聯網購票旅客的等待時間。
同時，互聯網和電話訂票預售期延長至20天。
B.第一時間沒買到車票 為何過兩天又有票了？
有旅客反映，為什么有些車票在發(fā)售的第一時間買不到，但過兩天或者開車當天又有票了？
鐵道部運輸局有關負責人表示，這種情況是存在的。主要原因是有的旅客買到票或訂上票后，臨時改變行程而退票或辦理電話訂票后沒有取票，所退的票或訂而未取的票重新進入售票系統(tǒng)發(fā)售。
此外，旅客可通過12306網站、車站售票窗口、客戶服務中心12306服務電話、中國鐵路微博群等途徑，了解列車開行、剩余車票、旅行資訊等信息。 （首席編輯 方毅夫/制圖 河南商報記者郭富收 ）
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