昨日，記者從鄭州熱力總公司獲悉，目前已正式開通今年采暖季銀行代收熱費系統(tǒng)。同時提醒領到繳費卡的用戶，一周后再到銀行繳費。
據了解，今年收費到戶的居民用戶可到交通銀行、中信銀行、鄭州銀行、中國郵政儲蓄銀行在市內的各營業(yè)網點、ATM或網上銀行繳納2012～2013采暖期熱費，也可以通過豫安公司的便民交費服務廳繳納熱費，除交通銀行外的其他代收費機構也可以通過現(xiàn)金完成交費業(yè)務。
針對上一個采暖季暖氣退費問題，該負責人回應說，如果用戶家中暖氣不熱最終確認是熱力公司所致，他們將相應費用自動轉接到下一個采暖季，也就是說今年采暖季這些用戶可相應減少部分熱力費用。同時提醒，因用戶信息需要錄入熱力總公司的經營收費系統(tǒng)，居民應在領完卡一周后再到銀行交費。如在持卡交費時遇到問題，可咨詢熱力總公司客服中心熱線電話68890222。（記者 劉瑞朝 實習生 譚晨潔）
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