省工商局發(fā)布十大消費警示
贈品質(zhì)量有問題
可要求退換
大河報訊 昨日，河南省工商局發(fā)布上半年消費者咨詢、申訴、舉報統(tǒng)計分析，其中，家用電子電器申訴量居首位，手機、空調(diào)、冰箱等質(zhì)量問題突出。同時，該局發(fā)布十大消費警示，贈品質(zhì)量有問題，可要求退換。
省工商局分析指出，商品消費類家用電子電器消費者申訴的主要問題為，手機故障頻發(fā)，尤其是大屏幕智能手機問題較多，出現(xiàn)非正常關機、觸摸屏壞點、按鍵失靈；冰箱使用過程中噪音大，制冷速度慢甚至不制冷；空調(diào)室內(nèi)機漏氟、不制冷，室外機漏電、壓縮機不轉動等。
在服務消費類中，我省上半年互聯(lián)網(wǎng)服務申訴居首位，寬帶網(wǎng)絡服務為申訴熱點。消費者申訴的主要問題為：申請容易安裝難，有關公司不按承諾時間安裝寬帶業(yè)務；寬帶業(yè)務在辦理時，強制捆綁手機、電話業(yè)務；另外常見還有實際網(wǎng)速大大低于名義網(wǎng)速，如購買的為4M網(wǎng)速，安裝使用后發(fā)現(xiàn)僅有2M網(wǎng)速。
對違反產(chǎn)品質(zhì)量管理法規(guī)的舉報位居首位。假冒偽劣商品舉報較為集中，其中涉及煙酒飲料食品的舉報尤為突出。
省工商局12315指揮中心提醒：要注意妥善保管購物發(fā)票，一旦贈品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可要求商家退換。（記者 劉江浩 實習生 李冰倩）
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