中廣網(wǎng)北京1月10日消息 據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，今天是2013年1月10日，截至今天，公安機(jī)關(guān)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)成立整整27周年。27年過去了，“有困難找110”成了許多百姓的口頭禪，110成為了百姓遇到困難時(shí)首先想到的求助熱線。
然而，雖然110走過了27載，但現(xiàn)在仍然有很多人不知道怎么更有效地?fù)艽?10電話，甚至有人惡意撥打110。
合肥市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)去年每天平均接警量將近5000起，但是接警總量里有30%是無效警情。合肥市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，有相當(dāng)一部分是重復(fù)報(bào)警，擠占了有限的公共報(bào)警資源。合肥市公安局110指揮中心調(diào)度室接警員鄭姣姣和朱婷婷經(jīng)常會(huì)接到這樣的電話。
接警員鄭姣姣：平時(shí)也會(huì)接到一些騷擾電話。
接警員朱婷婷：一般都會(huì)糾纏不清，也解釋不通。
公安部指揮中心副主任范旭彤介紹，目前每年全國(guó)110報(bào)警平臺(tái)接到的報(bào)警電話近1.2億，平均每秒鐘接聽5個(gè)電話。騷擾電話仍是各地110報(bào)警服務(wù)臺(tái)面臨的普遍問題，尤其是對(duì)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接警員進(jìn)行惡意滋擾、辱罵、挑逗的騷擾電話。
范旭彤：不僅有損110接警員的身心健康，干擾公安機(jī)關(guān)的正常工作，更重要的是擠占了國(guó)家有限的報(bào)警資源，影響了110接處警工作的效率，損害了真正需要報(bào)警求助的群眾的利益。針對(duì)無效報(bào)警和騷擾電話的問題，公安機(jī)關(guān)有針對(duì)性地采取了一系列措施，主要是通過加強(qiáng)110宣傳引導(dǎo)群眾正確撥打報(bào)警電話。其中對(duì)于情節(jié)惡劣屢教不改嚴(yán)重影響到110接處警工作的，在采取固定有關(guān)證據(jù)的基礎(chǔ)上，依照治安管理處罰法相關(guān)條款進(jìn)行處罰，對(duì)于其中謊報(bào)火情的要處警告、罰款、10日以下拘留。
針對(duì)常見的入室盜竊、交通事故等8種情形，公安機(jī)關(guān)提醒要掌握正確的報(bào)警方法。比如對(duì)于入室盜竊，發(fā)現(xiàn)房間被盜后，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，不要觸摸、翻動(dòng)任何物品，保持現(xiàn)場(chǎng)原狀，報(bào)警后要講清案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)，等待民警到場(chǎng)，由民警進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，固定證據(jù)。若嫌疑人還在現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)在保證自身安全的前提下，盡量看清嫌疑人的人數(shù)、特征等；若嫌疑人逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)盡量看清嫌疑人的逃跑方式（徒步或利用交通工具）、方向（若利用交通工具看清車型、顏色、牌照等），并在報(bào)警時(shí)向公安機(jī)關(guān)提供。
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