去年4月份，鐵道部宣稱，并沒有授權(quán)任何其他網(wǎng)站進行火車票代購業(yè)務，致使在線旅游網(wǎng)站火車票代購業(yè)務停止，但是，當國務院機構(gòu)改革方案中鐵道部將不再保留的消息傳出后，在線旅游網(wǎng)站再度推出預訂火車票業(yè)務，似乎在試探國家相關部門對此的態(tài)度。
消息代購網(wǎng)站24小時開放 還送票上門
昨日記者實際操作發(fā)現(xiàn)，攜程網(wǎng)這次推出的代購，是由鐵友網(wǎng)向攜程用戶提供火車票與保險相結(jié)合的新型旅行產(chǎn)品——“鐵保行”，提供高鐵及動車組火車票的在線預訂業(yè)務，并提供24小時預訂服務，從出票到出保全程電子化。
而攜程介紹，未來還會優(yōu)化往返訂單、退改簽服務、中轉(zhuǎn)換乘火車票等電子智能服務；預訂后，取票也很自由，可直接到任意火車站或代售點取票，服務網(wǎng)絡覆蓋國內(nèi)絕大多數(shù)城市，預訂該類產(chǎn)品還可以參與該網(wǎng)的返現(xiàn)活動。目前，攜程網(wǎng)可支持提前2至19天的24小時預訂。
而去哪兒網(wǎng)則是依托支付寶和趕火車兩個網(wǎng)站進行火車票銷售。攜程網(wǎng)目前只負責代購高鐵動車票，去哪兒網(wǎng)則是從普客到高鐵一應俱全。
“春運高峰期間，鐵道部官網(wǎng)購票網(wǎng)站12306速度太慢了，不斷刷新，也很難搶到一張票，如果有其他在線訂購網(wǎng)站，可以分流一部分人，不用那么多人同時登錄一個網(wǎng)站搶票，也未嘗不是一件好事。”市民張先生告訴記者。
事實上，鐵路部門自去年推出網(wǎng)購火車票業(yè)務后，在春運高峰期間，幾度癱瘓，不斷被社會各界所詬病，如果真能把網(wǎng)購火車票的形式利用、發(fā)揮好，不失為一個便民的舉措。
體驗攜程網(wǎng)捆綁20元保險 市民稱是霸王條款
昨天，記者登錄攜程網(wǎng)火車票頻道，購買一張3月20日鄭州到北京的G562高鐵車票，二等座價格為315元。在乘客信息一欄中，有購買類型成人票、兒童票，并沒有學生票和殘軍票，還需填寫姓名、身份證號碼等內(nèi)容。
在攜程網(wǎng)的火車票預訂協(xié)議中，記者發(fā)現(xiàn)在第二條的費用說明中，關于鐵保行旅行產(chǎn)品的費用，包括兩部分，一部分是車票票面的實際價格，另一部分則是交通意外保險費，20元/份，而在實際操作中，發(fā)現(xiàn)訂單附帶了一份20元的交通意外險，且不能取消。記者經(jīng)過查詢發(fā)現(xiàn)，該保險名稱為泰康人壽e順交通工具意外傷害保險，列車意外傷害最高賠付50萬元人民幣。
該網(wǎng)站客服人員告訴記者，此保險系電子保單，保險發(fā)票由鐵友網(wǎng)統(tǒng)一以平信的形式郵寄，一般發(fā)車后1～2周可以收到。
對比發(fā)現(xiàn)，價格方面，攜程網(wǎng)所訂購的票價與火車站窗口所發(fā)售的票價一樣(火車站代購點收取5元服務費)，不同的是，通過攜程網(wǎng)代購的火車票因附帶保險得多花20元。
“每購一張票都必須購買一份20元的交通意外險，這有點像霸王條款?！笔忻駨埾壬J為，交通意外險屬于自愿購買范疇。這種行為倘若得到默認，今后12306要是效仿，吃虧的還是消費者，而且20元保費也太貴了點。
但是，記者在去哪兒網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站的預訂業(yè)務中，并沒有附帶20元交通保險費的業(yè)務，旅客可以自由選擇。（記者 劉江浩）
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