“沒想到飯店還強制收取餐具使用費，把本應自己承擔的費用轉嫁給消費者，并從中獲利，真是太氣人了！”1月16日，西華縣城關鎮(zhèn)長平路某餐飲經營戶王某因強制收取消費者一次性餐具使用費，被該縣工商局叫停。
連日來，針對轄區(qū)餐飲服務業(yè)強制收取消費者一次性餐具使用費投訴增多的現(xiàn)象，西華縣工商局開展叫停餐飲服務業(yè)有償提供一次性消毒餐具使用費專項整治行動。
在專項整治行動中，該局加大宣傳力度，通過廣播、電視、報紙等新聞媒體，采取印發(fā)通告、上門告知、掛宣傳條幅等形式，廣泛宣傳《食品安全法》、《消費者權益保護法》等法律法規(guī)規(guī)定，讓社會公眾知曉餐飲服務企業(yè)向消費者提供符合國家衛(wèi)生標準的消毒餐具、確保消費者健康安全是其法定義務，餐飲服務企業(yè)以任何形式或借口向消費者收取一次性消毒餐具費用均屬違法行為，增強消費者自我保護意識和消費維權意識。同時，充分發(fā)揮12315消費者申訴舉報網絡的作用，積極受理消費者投訴舉報，對消費者因餐飲服務企業(yè)強制收取消費者一次性餐具使用費的投訴，做到快接、快辦、快處理。（陶中海）
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