映象網(wǎng)快訊（記者 阮海峰 實(shí)習(xí)生 王紅瑞 通訊員 趙依婷）3月3日，歷時(shí)40天的春運(yùn)工作圓滿(mǎn)落下帷幕。記者從鄭州東站了解到，春運(yùn)期間鄭州東站日均開(kāi)行列車(chē)228列，加開(kāi)臨客方向主要有北京西、西安北、廣州南、信陽(yáng)東、靈寶西等，共發(fā)送旅客130.6萬(wàn)人，日均發(fā)送旅客32664人，較去年同期增加36.3萬(wàn)人，增長(zhǎng)38.5%，并于2月27日創(chuàng)下單日旅客發(fā)送量達(dá)43575人的歷史新高。

　　據(jù)了解，在春運(yùn)期間，旅客主體由務(wù)工流、學(xué)生流、探親流、商務(wù)流構(gòu)成，主要集中在廣州、北京、武漢、西安等地區(qū)，為應(yīng)對(duì)巨大客流所造成的旅客出行難問(wèn)題，鄭州東站大力推行“馨”服務(wù)，從各個(gè)方面考慮，為旅客的安全、便捷出行提供了溫馨舒適的服務(wù)。

　　一是針對(duì)突發(fā)大客流、惡劣天氣、列車(chē)晚點(diǎn)等緊急情況，加強(qiáng)人員卡控和客運(yùn)組織，每天安排專(zhuān)人在客流密集處所組織引導(dǎo)，全力確保旅客乘降安全有序。

　　二是針對(duì)旅客購(gòu)票問(wèn)題，該站根據(jù)客流情況加開(kāi)窗口，延長(zhǎng)購(gòu)票時(shí)間，合理劃分窗口辦理業(yè)務(wù)類(lèi)別，分別設(shè)立了城際售票專(zhuān)口和農(nóng)民工售票專(zhuān)口。

　　此外，“心馨”黨員服務(wù)臺(tái)增設(shè)了免費(fèi)當(dāng)天熱門(mén)報(bào)紙、免費(fèi)手機(jī)充電設(shè)備、上網(wǎng)、市區(qū)電話、行李搬運(yùn)等服務(wù)。“溫馨”之家的兒童樂(lè)園和“沁馨”書(shū)吧也在今年春運(yùn)中為旅客帶來(lái)了貼心的服務(wù)，“溫馨”之家的兒童樂(lè)園，幫助分身乏術(shù)的父母妥善照顧孩子，“沁馨”書(shū)吧更是將旅客焦急出行的等待時(shí)間，變?yōu)橄硎荛喿x的安靜時(shí)光。