英女子收1.2萬話費賬單 每個符號表情扣費10元
【環(huán)球網(wǎng)綜合報道】據(jù)英國《都市日報》2月2日報道，英國48歲的女子葆拉(Paula)升級手機合約套餐后，在隨后的4個月中，竟收到共1200英鎊(約合人民幣1.2萬元)高額話費賬單。究其緣由，勞拉才得知自己發(fā)送的表情符號竟按照每個1英鎊(約合人民幣10元)的價格扣費，她對此感到十分訝異。
據(jù)悉，葆拉于2014年9月升級了由英國電信運營商EE定制的套餐合約，合約兩年到期，每月固定套餐費30.99英鎊(約合人民幣300元)。11月，首次電話賬單合計金額為110.92英鎊(約合人民幣1100元)，但是葆拉并未對此有所警覺，以為是因為電話使用頻率較之前高了很多。12月，葆拉向EE公司投訴稱，對電話賬單金額已高達(dá)449英鎊(約合人民幣4500元)驚恐不已。
EE公司發(fā)言人稱，葆拉女士之所以被收取額外費用，是因為這些表情符號是以彩信的形式發(fā)送給他人的，因此該費用不包含在每月手機套餐的固定資費中。該情況發(fā)生與網(wǎng)絡(luò)運營商無關(guān)，而是與手機本身，即手機制造商有很大關(guān)系。
葆拉憤慨道：“使用手機這么多年了，之前從未聽說過如此荒唐的事情。甚至，當(dāng)我向我家附近EE商店的員工詢問時，他們都表示十分不解，并稱之前從未發(fā)生過該情況。”目前，葆拉已向當(dāng)?shù)孛袂檎{(diào)查員投訴，希望獲得相應(yīng)答復(fù)。