映象網(wǎng)訊（記者 南樂天）“有事找政府，12345。”昨日，映象網(wǎng)記者從鄭州市政府了解到，鄭州市對(duì)熱線電話號(hào)碼進(jìn)行整合，自2014年12月30日0：00時(shí)起，納入整合的電話熱線不再直接受理電話訴求，由市長(zhǎng)電話12345受理平臺(tái)統(tǒng)一受理。
事實(shí)上，很多市民與市長(zhǎng)熱線號(hào)碼并不陌生，但與此同時(shí)，鄭州各區(qū)政府等職能部門還擁有“分號(hào)”，受理市民各類投訴、咨詢和求助的“熱線電話”號(hào)碼紛繁蕪雜，不便記憶，往往在有需求時(shí)不知找誰訴求，維權(quán)成本高、效率低。
為提升行政服務(wù)效率，近日，鄭州市下發(fā)《鄭州市熱線資源整合工作實(shí)施方案》，提出將鄭州市市長(zhǎng)電話12345作為全市政府服務(wù)熱線統(tǒng)一號(hào)碼，對(duì)市內(nèi)五區(qū)和上街區(qū)區(qū)長(zhǎng)熱線、各管委會(huì)熱線及個(gè)別群眾撥打少或接話力量薄弱的政府綜合類熱線進(jìn)行整合，由市長(zhǎng)電話統(tǒng)一受理后轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理。
根據(jù)方案，從2014年12月30日0：00時(shí)起，納入整合的服務(wù)熱線不再直接受理電話訴求，由市長(zhǎng)電話12345受理平臺(tái)統(tǒng)一受理。
需轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)經(jīng)市長(zhǎng)電話審核后轉(zhuǎn)各相關(guān)單位辦理，辦結(jié)回復(fù)后，由市長(zhǎng)電話對(duì)群眾進(jìn)行回訪。各單位辦理情況納入市長(zhǎng)電話工作考核范圍。