映象網(wǎng)訊（記者 南樂天）為推進科學立法、民主立法，進一步提高立法質(zhì)量，《河南省旅游條例（修訂草案）》(以下簡稱“修訂草案”)即日起在映象網(wǎng)上公布，向社會廣泛征求條例修改意見。修訂草案擬規(guī)定，景區(qū)比較集中的行政區(qū)域，可以實行一票制或聯(lián)票制,游客有權(quán)選擇購買其中的單項票。
景區(qū)集中區(qū)實行聯(lián)票制
景區(qū)門票價格是游客關(guān)注的重點。修訂草案提出，根據(jù)景區(qū)規(guī)模、景區(qū)等級、服務(wù)項目等條件，科學合理核定景區(qū)門票價格，嚴格控制價格上漲。
對于景區(qū)比較集中的行政區(qū)域，可以實行一票制或聯(lián)票制，但合并后的價格應(yīng)低于各單項門票價格之和的百分之五十。游客有權(quán)選擇購買其中的單項票。
游客數(shù)量達最大承載量80%應(yīng)發(fā)預(yù)告
近年來，隨著小長假的出現(xiàn)，旅游景區(qū)爆棚甚至大批游客滯留的事情時有發(fā)生。
對此，修訂草案中提出，旅游景區(qū)的游客數(shù)量達到核定最大承載量的百分之八十時，旅游景區(qū)主管部門或景區(qū)經(jīng)營管理機構(gòu)應(yīng)當向社會發(fā)布預(yù)告，并按照預(yù)案及時進行疏導(dǎo)、分流，采取有效措施控制游客流量。
此外，針對當前導(dǎo)游行業(yè)無證上崗、亂收費的現(xiàn)象，修訂草案擬規(guī)定，未取得導(dǎo)游、領(lǐng)隊證的，不得從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊活動；導(dǎo)游、領(lǐng)隊及其他旅游從業(yè)人員不得向旅游者索取小費。
可通過電話郵件的方式提出意見
現(xiàn)行的《河南省旅游條例》經(jīng)省第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十次會議通過，為適應(yīng)新情況，解決新問題，
為推進科學立法、民主立法，進一步提高立法質(zhì)量，省人大下發(fā)通知，將《河南省旅游條例（修訂草案）》全文公布，面向社會征集意見。
如果您對《河南省旅游條例（修訂草案）》有意見和建議，可于8月20日前向河南省人大常委會法制工作委員會綜合處反饋。
聯(lián)系方式：
聯(lián)系電話：0371-65906480 65506987（傳真）
電子郵箱：hnrdfzs@126.com
附：《河南省旅游條例（修訂草案）》（全文）
目錄
第一章總則
第二章旅游促進與發(fā)展
第三章鄉(xiāng)村旅游
第四章旅游資源保護與開發(fā)
第五章旅游經(jīng)營與服務(wù)
第六章旅游安全與監(jiān)管
第七章法律責任
第八章附則
第一章總則
第一條為保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場秩序，有效保護和合理利用旅游資源，促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本條例。
第二條本省行政區(qū)域內(nèi)涉及旅游的資源保護、規(guī)劃編制、開發(fā)建設(shè)、經(jīng)營服務(wù)和監(jiān)督管理等活動，適用本條例。
第三條旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)當突出地方特色，堅持政府引導(dǎo)、社會參與、市場運作、行業(yè)自律的原則，實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一。
第四條縣級以上人民政府應(yīng)當加強對旅游工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，把旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，加大對旅游業(yè)的投入和扶持力度，依法設(shè)立旅游產(chǎn)業(yè)綜合協(xié)調(diào)機構(gòu)，建立健全旅游行政執(zhí)法隊伍。
第五條縣級以上人民政府旅游行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)旅游業(yè)的綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和指導(dǎo)服務(wù)。
發(fā)展改革、財政、公安、國土資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、環(huán)保、交通、林業(yè)、衛(wèi)生、文化、體育、商務(wù)、安監(jiān)、工商、質(zhì)監(jiān)、水利等有關(guān)行政主管部門應(yīng)當按照各自職責，做好旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)工作。
第六條旅游經(jīng)營者可以依法成立旅游行業(yè)組織。
旅游行業(yè)組織應(yīng)當完善行業(yè)自律制度，發(fā)揮服務(wù)、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督作用，維護行業(yè)的合法權(quán)益和公平競爭秩序，接受旅游行政主管部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，依法開展活動。
第二章旅游促進與發(fā)展
第七條縣級以上人民政府應(yīng)當加強旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，制定并組織實施有利于旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，促進旅游業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，形成完整的產(chǎn)業(yè)體系；推動區(qū)域間旅游合作，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢互補。
第八條縣級以上人民政府應(yīng)當設(shè)立旅游發(fā)展專項資金，將其列入年度財政預(yù)算，用于旅游公共服務(wù)體系建設(shè)、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游整體形象推廣、旅游規(guī)劃編制、旅游資源保護、旅游人才培養(yǎng)和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展等。
第九條縣級以上人民政府應(yīng)當扶持發(fā)展具有地方特色的旅游產(chǎn)業(yè)，培育鄉(xiāng)村游、尋根游、度假游、養(yǎng)生游等旅游新業(yè)態(tài)。
縣級以上人民政府應(yīng)當扶持鈞瓷、汝瓷、唐三彩、汴繡、信陽毛尖、焦作山藥、新鄭大棗等具有河南地方特色的旅游商品的研發(fā)與生產(chǎn)，鼓勵開發(fā)各類旅游新產(chǎn)品。
省人民政府應(yīng)當在重要游客集散中心、重要旅游線路、旅游目的地統(tǒng)一規(guī)劃大型旅游購物中心，以滿足游客的購物需求。
第十條縣級以上人民政府應(yīng)當增加旅游項目建設(shè)用地供給，鼓勵利用荒山、荒地、荒灘進行旅游開發(fā)建設(shè)，對全省旅游重大、重點項目用地優(yōu)先保障。
第十一條縣級以上人民政府旅游行政主管部門應(yīng)當根據(jù)實際，制定旅游市場開發(fā)總體規(guī)劃和推廣營銷規(guī)劃，確立地方旅游整體形象和推廣促銷主題，創(chuàng)新旅游營銷模式，運用新媒體、新平臺進行旅游促銷，開發(fā)境內(nèi)外旅游市場。
省人民政府旅游行政主管部門統(tǒng)籌全省旅游形象的境外推廣工作，設(shè)立旅游形象推廣機構(gòu)，鼓勵旅游企業(yè)采取多種形式開展旅游推介活動，開展境內(nèi)外交流與合作。
外事、交通、商務(wù)、文化、體育等部門應(yīng)當協(xié)同做好旅游形象推介工作，在組織重大文化、體育、會展、經(jīng)貿(mào)活動中強化旅游整體形象推廣。
第十二條各級人民政府應(yīng)當鼓勵發(fā)展自助旅游，在交通、餐飲、住宿、購物、娛樂、游覽等方面，為旅游者提供便捷的公共服務(wù)，在交通樞紐站、旅游小鎮(zhèn)、商業(yè)中心和旅游集散地設(shè)置旅游信息咨詢中心，方便旅游者詢問和查詢。
第十三條縣級以上人民政府應(yīng)當引導(dǎo)金融機構(gòu)創(chuàng)新發(fā)展符合旅游業(yè)特點的信貸產(chǎn)品和模式，加大旅游業(yè)信貸支持力度。
鼓勵和支持省內(nèi)具備條件的旅游企業(yè)按照國家有關(guān)規(guī)定申報上市，發(fā)行債券，面向資本市場直接融資；鼓勵和支持設(shè)立旅游業(yè)發(fā)展投資基金，擴大旅游投融資渠道；鼓勵和支持保險機構(gòu)創(chuàng)新旅游保險產(chǎn)品和服務(wù)。
第十四條縣級以上人民政府應(yīng)當加強旅游信息化建設(shè)，建立健全旅游信息數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，實行旅游市場電子信息化動態(tài)監(jiān)管，促進旅游信息共享。
省人民政府旅游行政主管部門應(yīng)當加強全省旅游信息資源的整合與利用，倡導(dǎo)市場化運作模式，提升旅游信息化應(yīng)用水平。
第十五條縣級以上人民政府交通運輸行政主管部門在編制交通運輸發(fā)展規(guī)劃時，應(yīng)當合理布局旅游交通線路、旅游公共服務(wù)設(shè)施等，并征求同級旅游行政主管部門的意見。
第十六條省、省轄市人民政府教育、旅游等行政主管部門應(yīng)當支持大中專院校開展旅游學科建設(shè)、旅游科研和培訓(xùn)，鼓勵和支持社會資金投入旅游職業(yè)教育，開展繼續(xù)教育和旅游人才交流活動，培養(yǎng)和引進高端旅游專業(yè)人才，提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)。
第十七條縣級以上人民政府應(yīng)當推進旅游標準化管理工作。旅游行政主管部門組織實施旅游行業(yè)的國家標準、行業(yè)標準和地方標準。地方標準由省人民政府旅游行政主管部門會同質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門制定。
第十八條縣級以上人民政府應(yīng)當積極創(chuàng)造條件，保障國民旅游休閑權(quán)益，引導(dǎo)職工靈活安排全年休假時間。
機關(guān)、團體、企事業(yè)單位應(yīng)當落實帶薪休假制度。
第十九條旅行社可以參與政府采購和服務(wù)外包，國家機關(guān)、企事業(yè)單位和社會團體經(jīng)批準的公務(wù)活動，可以委托旅行社按照有關(guān)規(guī)定的范圍和標準安排交通、住宿、餐飲、會議、展覽等事項，出具的發(fā)票可作為報銷憑證。
第二十條賓館飯店執(zhí)行與一般工業(yè)企業(yè)同等的用水、用電、用氣價格政策，任何單位不得拒絕或變相拒絕執(zhí)行。
第三章鄉(xiāng)村旅游
第二十一條縣級以上人民政府旅游行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)鄉(xiāng)村旅游的監(jiān)督及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負責鄉(xiāng)村旅游工作的管理和推進。
第二十二條縣級以上人民政府應(yīng)當以區(qū)域旅游品牌打造、線路整合、設(shè)施完善為重點，結(jié)合實際，突出特色，編制并實施鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃，推動鄉(xiāng)村旅游有序發(fā)展。
第二十三條縣（市 區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當把鄉(xiāng)村旅游納入新農(nóng)村建設(shè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和城鄉(xiāng)一體化發(fā)展整體布局，加強鄉(xiāng)村旅游公共服務(wù)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大村容鎮(zhèn)貌治理力度，完善交通標識標牌，為鄉(xiāng)村旅游提供良好的發(fā)展環(huán)境。
第二十四條縣級以上人民政府旅游、人力資源和社會保障等主管部門，應(yīng)當加強鄉(xiāng)村旅游人才培養(yǎng)，積極開展鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作，提高經(jīng)營管理服務(wù)水平。
第二十五條從事鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營活動應(yīng)當依法取得營業(yè)執(zhí)照，誠信經(jīng)營，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，法律法規(guī)規(guī)定需經(jīng)相關(guān)部門許可的，應(yīng)當取得相關(guān)許可。
第四章旅游資源保護與開發(fā)
第二十六條縣級以上人民政府旅游行政主管部門應(yīng)當對本行政區(qū)域內(nèi)的旅游資源進行普查、評估，建立旅游資源數(shù)據(jù)庫，并協(xié)調(diào)旅游資源保護和開發(fā)。
第二十七條縣級以上人民政府旅游行政主管部門按照本行政區(qū)域國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃以及上級旅游發(fā)展規(guī)劃，組織編制本行政區(qū)域的旅游發(fā)展規(guī)劃和專項規(guī)劃，報同級人民政府批準實施。
第二十八條編制旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當按照國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃的要求，以可持續(xù)開發(fā)利用自然生態(tài)和歷史人文資源為原則。旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當突出地方特色，與土地利用總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、環(huán)境保護規(guī)劃相銜接，并與風景名勝區(qū)、自然保護區(qū)、文物保護區(qū)等規(guī)劃相協(xié)調(diào)。
國土資源、住房與城鄉(xiāng)建設(shè)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、交通、環(huán)保、工信等相關(guān)主管部門在編制相關(guān)規(guī)劃時，應(yīng)當征求旅游行政主管部門的意見，統(tǒng)籌兼顧旅游業(yè)的發(fā)展。
第二十九條組織編制旅游規(guī)劃，應(yīng)當召開論證會、評審會，廣泛聽取意見。
重點旅游資源開發(fā)利用和旅游重大項目建設(shè)應(yīng)當編制專項規(guī)劃。未編制專項規(guī)劃的，禁止開發(fā)利用。
旅游規(guī)劃的變更和撤銷，應(yīng)當報原批準機關(guān)批準。
使用財政資金編制旅游規(guī)劃，應(yīng)當依法納入政府采購管理。
第三十條開發(fā)利用旅游資源應(yīng)當符合旅游發(fā)展規(guī)劃，依法進行環(huán)境影響評價，采取有效措施保護自然景觀和生態(tài)原貌。
有關(guān)主管部門在審批旅游建設(shè)項目前，應(yīng)當征求旅游行政主管部門的書面意見。旅游項目建設(shè)對周邊單位和居民生產(chǎn)、生活有重大影響的，應(yīng)當舉行聽證會，征求公眾意見。
利用自然資源進行旅游開發(fā)，建設(shè)規(guī)模和建筑風格應(yīng)當與周圍景觀相協(xié)調(diào)；利用歷史文化資源以及其他人文資源進行旅游開發(fā)，應(yīng)當注重保護其特有的文化風俗和歷史風貌。
第三十一條任何單位和個人都不得破壞旅游資源，對破壞旅游資源的行為有權(quán)制止和舉報。
在旅游景區(qū)或者已經(jīng)規(guī)劃但尚未開發(fā)利用的旅游資源地域內(nèi)，不得建設(shè)污染環(huán)境的項目；不得建設(shè)損害景觀整體效果的設(shè)施；不得進行非旅游開發(fā)活動。
第三十二條國有旅游資源經(jīng)營權(quán)依法出讓的，應(yīng)當遵循公開、公平和公正的原則，通過招標、拍賣等方式進行。
第五章旅游經(jīng)營與服務(wù)
第三十三條旅游經(jīng)營者應(yīng)當依法經(jīng)營，遵守誠實守信、公平競爭的原則。
第三十四條縣級以上人民政府旅游及相關(guān)行政主管部門應(yīng)當對旅游經(jīng)營者、旅游從業(yè)人員和旅游設(shè)施實行標準化等級認定或者評定，并向社會公布。接待旅游團隊的旅行社、旅游景區(qū)、旅游住宿企業(yè)、旅游購物企業(yè)、旅游餐飲企業(yè)、旅游客運企業(yè)及駕駛員、導(dǎo)游等應(yīng)當通過相應(yīng)的等級認定或者評定。未經(jīng)等級認定、評定的，不得使用等級標志和稱謂。
旅行社不得選擇未經(jīng)等級認定或者評定的旅游經(jīng)營者、旅游從業(yè)人員為服務(wù)提供方。
第三十五條景區(qū)開放前，應(yīng)當由安全生產(chǎn)管理部門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門會同有關(guān)部門進行安全風險評估。
縣級以上人民政府旅游行政主管部門在收到轄區(qū)內(nèi)景區(qū)主管部門或景區(qū)經(jīng)營管理機構(gòu)提交的景區(qū)開放申請及相關(guān)材料后，應(yīng)當在二十個工作日內(nèi)出具是否具備開放條件的書面意見。
第三十六條旅游景區(qū)應(yīng)當合理設(shè)置和完善游覽引導(dǎo)標識系統(tǒng)，并在明顯位置公示旅游咨詢、投訴和救助電話。
設(shè)置旅游景區(qū)導(dǎo)識標志，應(yīng)當符合國家相關(guān)規(guī)范標準。
第三十七條旅游景區(qū)主管部門或景區(qū)經(jīng)營管理機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)旅游安全、環(huán)境保護、文物保護以及服務(wù)質(zhì)量的要求，核定景區(qū)游客最大承載量，制定處置預(yù)案，對旅游者流量實時監(jiān)測控制，并向社會公布。
旅游景區(qū)的游客數(shù)量達到核定最大承載量的百分之八十時，旅游景區(qū)主管部門或景區(qū)經(jīng)營管理機構(gòu)應(yīng)當向社會發(fā)布預(yù)告，并按照預(yù)案及時進行疏導(dǎo)、分流，采取有效措施控制游客流量。旅游行政主管部門應(yīng)當對景區(qū)游客最大承載量公示情況進行監(jiān)督指導(dǎo)。
第三十八條旅行社應(yīng)當與其聘用的導(dǎo)游依法簽訂勞動合同，支付不低于當?shù)刈畹凸べY標準的勞動報酬，繳納社會保險費用。
未取得導(dǎo)游、領(lǐng)隊證的，不得從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊活動。導(dǎo)游、領(lǐng)隊及其他旅游從業(yè)人員不得向旅游者索取小費。但旅游者自愿給予小費的，可以接受。
旅游景區(qū)推行講解員服務(wù)制度，但不得拒絕隨團導(dǎo)游的講解服務(wù)。旅游景區(qū)應(yīng)當加強講解員的教育培訓(xùn)，講解員應(yīng)佩戴景區(qū)統(tǒng)一制發(fā)的講解員證上崗。
旅行社應(yīng)當租用有客運資質(zhì)的交通運輸企業(yè)的客運車（船），并與該企業(yè)簽訂合同。
旅游車（船）駕駛員應(yīng)當遵守國家標準和服務(wù)規(guī)范，做到服裝整潔、文明服務(wù)、講究禮儀、規(guī)范駕駛。
第三十九條縣級以上人民政府價格主管部門應(yīng)當會同旅游行政主管部門，堅持促進我省旅游業(yè)綜合發(fā)展的原則，根據(jù)景區(qū)規(guī)模、景區(qū)等級、服務(wù)項目等條件，科學合理核定景區(qū)門票價格，嚴格控制價格上漲。
景區(qū)比較集中的行政區(qū)域，可以實行一票制或聯(lián)票制，但合并后的價格應(yīng)低于各單項門票價格之和的百分之五十。游客有權(quán)選擇購買其中的單項票。
第四十條旅游經(jīng)營者有權(quán)拒絕法律、法規(guī)規(guī)定以外的收費、攤派和檢查；有權(quán)拒絕旅游者違反法律、法規(guī)或者公序良俗的要求。
旅游經(jīng)營者應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案，及時向旅游行政主管部門報送經(jīng)營和財務(wù)等信息統(tǒng)計資料。
第四十一條利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，應(yīng)當在網(wǎng)站主頁的顯著位置標明工商營業(yè)執(zhí)照及旅游經(jīng)營許可證等信息。
旅游、工業(yè)和信息化、通信管理、金融、工商、公安等有關(guān)部門應(yīng)當加強網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)秩序。
第六章旅游安全與監(jiān)管
第四十二條縣級以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當建立假日旅游預(yù)報制度和旅游安全預(yù)警信息發(fā)布制度，督促、指導(dǎo)旅游經(jīng)營者建立健全安全生產(chǎn)管理制度。
縣級以上人民政府旅游行政主管部門應(yīng)當加強旅游安全監(jiān)督管理，建立健全旅游安全機構(gòu)，配備必要人員。
第四十三條旅游區(qū)域內(nèi)發(fā)生自然災(zāi)害、疾病流行或者其他有可能危及旅游者人身財產(chǎn)安全的，縣級以上人民政府旅游行政主管部門應(yīng)當依據(jù)有關(guān)部門發(fā)布的通告，及時、準確地向旅游經(jīng)營者和旅游者發(fā)布旅游安全警示信息。
第四十四條旅游經(jīng)營者應(yīng)當履行下列義務(wù)：
?。ㄒ唬┞鋵嵚糜伟踩a(chǎn)管理責任制，設(shè)置內(nèi)部安全管理機構(gòu)，配備人員，配置旅游安全設(shè)施、設(shè)備，制定安全預(yù)案；
（二）對旅游從業(yè)人員開展應(yīng)急救助技能培訓(xùn)，定期檢查維修安全設(shè)施、設(shè)備；
（三）對具有危險性的旅游區(qū)域和游覽項目，應(yīng)當設(shè)立明顯的提示說明或者警示標志；
?。ㄋ模赡馨l(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情形，及時提醒游客，并采取有效防護措施；
（五）對存在安全隱患的旅游景區(qū)，縣級以上人民政府相關(guān)主管部門已作出高風險安全警示的，不得對游客開放。
第四十五條經(jīng)營索道、纜車、過山車、攀巖、蹦極、漂流、滑道等高風險旅游項目的，應(yīng)當按照國家規(guī)定辦理審批手續(xù)，其安全設(shè)施、設(shè)備應(yīng)當經(jīng)具備法定資質(zhì)的檢測機構(gòu)檢測合格后，方可投入使用。
第四十六條鼓勵旅游者按照國家規(guī)定投保相應(yīng)保險。
第四十七條縣級以上人民政府旅游行政主管部門和有關(guān)部門應(yīng)當在各自職責范圍內(nèi)依法對旅游經(jīng)營者及從業(yè)人員的經(jīng)營活動和旅游服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)管。
第四十八條縣級以上人民政府旅游行政主管部門應(yīng)當會同公安、交通、工商、文化、宗教、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、價格等有關(guān)部門建立旅游聯(lián)合執(zhí)法機制，加強對旅游市場和旅游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，依法查處旅游違法行為。
第四十九條縣級以上人民政府旅游行政主管部門依法對旅游經(jīng)營活動及從業(yè)人員行為實施監(jiān)督檢查，有權(quán)對涉嫌違法的相關(guān)資料進行查閱、復(fù)制、提取。
第五十條縣級以上人民政府應(yīng)當建立統(tǒng)一的旅游舉報、投訴受理機制，利用旅游熱線、網(wǎng)絡(luò)等平臺，拓寬舉報、投訴受理渠道。
縣級以上人民政府旅游行政主管部門應(yīng)當公布舉報、投訴電話，依法受理舉報、投訴，對舉報人的相關(guān)信息有保密義務(wù)。
旅游行政執(zhí)法機構(gòu)收到投訴申請后，對不符合受理條件的，應(yīng)當在5個工作日內(nèi)告知投訴者，并說明理由；對符合受理條件的，應(yīng)當在30日內(nèi)處理完畢并告知投訴者。因情況復(fù)雜在上述時限內(nèi)不能辦結(jié)的，經(jīng)旅游行政主管部門主要負責人批準，可以延長30日。投訴事項屬于其他部門職責范圍的，應(yīng)當在5個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)辦，并將轉(zhuǎn)辦情況告知投訴者；辦理單位應(yīng)當在30日內(nèi)處理完畢并告知投訴者，情況復(fù)雜的，經(jīng)主要負責人批準，可以延長30日。
第七章法律責任
第五十一條違反本條例規(guī)定，國家法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。
第五十二條違反本條例第三十四條第一款規(guī)定，未經(jīng)等級認定或者評定接待旅游團隊的，由旅游行政主管部門責令改正，對旅游經(jīng)營者并處一萬元以上五萬元以下罰款，對導(dǎo)游、旅游車（船）駕駛員處二千元以上一萬元以下罰款；拒不改正的，由旅游行政主管部門或者有關(guān)部門吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證。
第五十三條違反本條例第四十四條第一項、第二項規(guī)定的，由旅游行政主管部門責令改正。
違反本條例第四十四條第三項、第四項規(guī)定的，由旅游行政主管部門責令限期改正；逾期拒不改正的，處五千元以上二萬元以下罰款。
違反本條例第四十四條第五項規(guī)定的，由旅游行政主管部門處二萬元以上五萬元以下罰款。
第五十四條旅游行政主管部門或者其他有關(guān)行政主管部門的工作人員，在旅游行政管理工作中，違反規(guī)定審批、利用職權(quán)非法謀取利益、不履行法定職責或者有其他違法行為的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
第八章附則
第五十五條本條例自年月日起施行。2007年3月30日河南省第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十次會議通過的《河南省旅游條例》同時廢止。