3月15日上午，河南首屆315問(wèn)題車(chē)展鄭州市惠濟(jì)區(qū)三全路與長(zhǎng)興路交叉口的鄭州裕華廣場(chǎng)舉辦，河南經(jīng)濟(jì)廣播聯(lián)合大象融媒民生頻道、河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、騰訊大豫網(wǎng)，以及河南職業(yè)機(jī)電學(xué)院、鄭州環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)治理服務(wù)中心、河南中小企業(yè)手機(jī)臺(tái)、河南至誠(chéng)機(jī)動(dòng)車(chē)司法鑒定所、予順律師事務(wù)所等多家單位聯(lián)合舉辦了“關(guān)注的力量——河南首屆315問(wèn)題車(chē)展”。

本次315問(wèn)題車(chē)展由河南經(jīng)濟(jì)廣播郭蕊（左）和民生頻道楊旭（右）共同主持

　　據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，昨天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，15大汽車(chē)品牌、45輛問(wèn)題車(chē)集中亮相，眾多消費(fèi)者抱團(tuán)維權(quán)。

　　河南經(jīng)濟(jì)廣播、河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、大象融媒民生頻道、騰訊大豫網(wǎng)、河南職業(yè)機(jī)電學(xué)院以及河南中小企業(yè)手機(jī)臺(tái)、予順律師事務(wù)所等多家單位聯(lián)合設(shè)立的咨詢(xún)投訴臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)受理汽車(chē)質(zhì)量投訴，為消費(fèi)者維權(quán)。

河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)王中勝(左)為大家做2015年汽車(chē)領(lǐng)域的消費(fèi)熱點(diǎn)狀況統(tǒng)計(jì)的權(quán)威發(fā)布

此次315活動(dòng)幫忙團(tuán)與大家一起關(guān)注問(wèn)題車(chē)輛，幫大家維權(quán)。

　　典型案例

　　1、奔馳，得了香港腳

輪胎凈是包，輪胎內(nèi)部斷裂一圈。

主持人郭蕊與奔馳車(chē)主

　　幫忙團(tuán)說(shuō)：

　　大多數(shù)輪胎廠在利益的驅(qū)使下，往往會(huì)最大限度地降低成本，這勢(shì)必造成質(zhì)量下降, 可能是原材料的漲價(jià)、也可能是唯利是圖。

　　根據(jù)汽車(chē)新“三包法”第17條明確規(guī)定：家用汽車(chē)產(chǎn)品保修期限不低于3年或行駛里程60000公里，以先到為準(zhǔn)；家用汽車(chē)產(chǎn)品“三包”有效期不低于2年或行駛里程50000公里，以先到為準(zhǔn)。有限期自銷(xiāo)售者開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起計(jì)算。第18條還規(guī)定，家用汽車(chē)產(chǎn)品的易損耗零部件在其質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換該零部件。

　　2、斷梁速騰

　　行駛3萬(wàn)公里，后懸掛橫梁斷裂，4S店工作人員一通照相，讓把車(chē)開(kāi)走，至今無(wú)人問(wèn)津。

　　幫忙團(tuán)說(shuō)：

　　應(yīng)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)提交舉報(bào)材料，如果消協(xié)能夠主動(dòng)對(duì)汽車(chē)進(jìn)行這樣的鑒定，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)肯定是一件好事。但現(xiàn)在相關(guān)的法律法規(guī)還不健全，尤其在產(chǎn)品質(zhì)量方面，不像發(fā)達(dá)國(guó)家在這方面有比較健全的制度。最好所有車(chē)主一起集體進(jìn)行維權(quán)，以強(qiáng)大維權(quán)力量并能引起商家和政府監(jiān)督部門(mén)的重視或向人民法院提起訴訟追究缺陷產(chǎn)品造成的損害。

　　3、自燃的東風(fēng)雪鐵龍

　　發(fā)生追尾事故，安全氣囊未打開(kāi)，車(chē)輛燃燒前雙方車(chē)輛損壞程度都不大。

　　幫忙團(tuán)說(shuō)：

　　如何防止車(chē)輛自燃？

　　1做好機(jī)動(dòng)車(chē)的日常檢查，防止電氣線路故障或接觸不良非常必要，這是預(yù)防機(jī)動(dòng)車(chē)火災(zāi)最重要的手段。

　　2車(chē)內(nèi)裝飾材料最好選擇具備防火性能的，一旦發(fā)生火災(zāi)，火勢(shì)不容易蔓延。

　　3在行車(chē)的時(shí)候還應(yīng)注意，發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，不要往化油器口倒汽油；保養(yǎng)汽油濾清器時(shí)，不用汽油燒濾油器芯子；不經(jīng)常采用吊火方法；避免油路系統(tǒng)有滴漏；避免汽車(chē)停駛后長(zhǎng)時(shí)間打開(kāi)點(diǎn)火開(kāi)關(guān)。

　　4不要輕易私自改裝汽車(chē)。如果一定要改裝，應(yīng)讓專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員做專(zhuān)業(yè)改裝，如電路改裝或加設(shè)備時(shí)，線源一定要包好，防止漏電。

　　4、誰(shuí)動(dòng)了我的合格證？

　　買(mǎi)了車(chē)，商家一直在找各種理由不給車(chē)輛合格證。

　　幫忙團(tuán)說(shuō)：

　　經(jīng)銷(xiāo)商一般會(huì)把汽車(chē)合格證質(zhì)押給銀行做擔(dān)保，是典型的一車(chē)二賣(mài)，并不合法。首先，消費(fèi)者購(gòu)車(chē)是一種民事買(mǎi)賣(mài)合同行為，付款后商家必須提供該車(chē)所有手續(xù)。商家只交付車(chē)輛不交付合格證，是一種不履行合同義務(wù)的行為。汽車(chē)賣(mài)給消費(fèi)者如果沒(méi)有合格證其實(shí)就是三無(wú)產(chǎn)品，不應(yīng)該出售。

　　5、交了定金沒(méi)有車(chē)

　　交付定金后不給辦理相關(guān)交車(chē)手續(xù)，零首付購(gòu)車(chē)活動(dòng)，車(chē)行以未能找到第三方融資為理由拒絕辦理相關(guān)的交車(chē)手續(xù)業(yè)務(wù)，并不退還定金，因?yàn)橘?gòu)車(chē)甚至是自己的人身安全都受到了威脅。車(chē)主們叫苦不堪。

　　幫忙團(tuán)說(shuō)：

　　經(jīng)銷(xiāo)商往往以“零首付”為誘餌，先讓消費(fèi)者繳納各種費(fèi)用等手續(xù)費(fèi)，一旦消費(fèi)者感覺(jué)費(fèi)用較高不愿購(gòu)車(chē)，便以違約為由不予退還前期費(fèi)用，對(duì)此消費(fèi)者在選擇購(gòu)車(chē)貸款時(shí)因仔細(xì)閱讀各種購(gòu)車(chē)、貸款合同等，謹(jǐn)慎出具各種書(shū)面委托，以免上當(dāng)受騙，如果消費(fèi)者留存有足夠的證據(jù)能證明銷(xiāo)售者精心策劃故意騙取消費(fèi)者錢(qián)財(cái)?shù)?，可以向公安?jīng)偵部門(mén)以涉嫌詐騙罪追究嫌疑人的刑事法律責(zé)任，否則僅能以經(jīng)濟(jì)糾紛向人民法院提起訴訟已維護(hù)自己的合法權(quán)利。

　　如果在維權(quán)過(guò)程中又受到來(lái)自經(jīng)銷(xiāo)商的人身威脅或損害的，首先消費(fèi)者可以尋求公安機(jī)關(guān)對(duì)其人身安全的保護(hù)，如造成輕傷的即構(gòu)成故意傷害罪，依法應(yīng)追究肇事者的刑事法律責(zé)任，僅僅是造成身體輕傷害的消費(fèi)者可以要求肇事者承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等民事?lián)p害賠償。

　　6、mini 你好毒

　　mini你好毒 ！你好毒！買(mǎi)車(chē)一年 ，氣味濃重 ，頭痛欲加！這樣的車(chē)如何讓人放心使用！

　　幫忙團(tuán)說(shuō)：

　　車(chē)內(nèi)異味，大多就是因?yàn)榧兹⒈交蛘逿VOC(揮發(fā)性有機(jī)物)的存在。車(chē)內(nèi)空氣污染現(xiàn)象并不少見(jiàn)，但對(duì)于車(chē)內(nèi)污染檢測(cè)，由于之前我國(guó)沒(méi)有相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者維權(quán)帶來(lái)極大不便。

　　目前國(guó)家的《乘用車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量評(píng)價(jià)指南》，也不具備強(qiáng)制性，只有一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)，因此消費(fèi)者在面對(duì)此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行維權(quán)時(shí)，可以采取向人民法院提起訴訟方式，進(jìn)行鑒定，但該維權(quán)方式費(fèi)時(shí)費(fèi)力，消費(fèi)者多數(shù)不愿選擇，最好能有主導(dǎo)單位對(duì)此作出強(qiáng)制性的法律法規(guī)以便消費(fèi)者進(jìn)一步維權(quán)。

　　消費(fèi)維權(quán)我們和您在一起

　　雖然現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，但是我們將持續(xù)關(guān)注您的維權(quán)之路。如果您有任何車(chē)輛維權(quán)方面的問(wèn)題都可以隨時(shí)撥打河南經(jīng)濟(jì)廣播的熱線電話0371-65888972，也可以直接在微信公眾號(hào)“河南經(jīng)濟(jì)廣播”中留言與我們?nèi)〉寐?lián)系。

消費(fèi)維權(quán)我們和您在一起

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