映象網(wǎng)訊 “供電部門的服務(wù)真是好，只要動動嘴，簽下字，申請裝表的業(yè)務(wù)就辦好了，真省事。” 2月2日，開封市梁園社區(qū)居民王秀珍老太太在開封供電公司營業(yè)大廳辦完新裝電表手續(xù)后高興地說。

　　該公司進一步深化教育實踐為民服務(wù)活動，對業(yè)擴報裝管理流程進行全面梳理，圍繞客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)機制，在供電營業(yè)廳推行居民低壓客戶業(yè)務(wù)受理“免填單”服務(wù)，使客戶更加方便快捷的辦理用電業(yè)務(wù)。據(jù)該公司營業(yè)大廳班長蔣晶晶介紹，原先居民辦理一個低壓業(yè)務(wù)申請，從家庭住址、證件號、手機號等，需要客戶逐一手動填寫，辦理完一個業(yè)務(wù)最快要10分鐘，遇到年齡大的客戶，得20分鐘以上?，F(xiàn)在，居民客戶來營業(yè)廳辦理用電業(yè)務(wù)，只需帶齊證件手續(xù)，無需手動填寫，都由營業(yè)廳工作人員在電腦上幫助客戶填寫好所有事項，客戶要做的只需對計算機打印出的業(yè)務(wù)受理單內(nèi)容檢查無誤，然后確認簽字就可以了。

　　截至目前，該公司受理低壓居民客戶辦理新裝、增容等業(yè)務(wù)時，都可享受“免填單”服務(wù)，這一舉措受到了廣大客戶的點贊，既簡便了手續(xù)，節(jié)省了時間，尤其針對年齡大的客戶，避免了他們看不清，寫不好的問題，同時也有利于居民客戶檔案的存放和管理。（孫家寬 蔡艷麗）