映象網(wǎng)訊（記者 王麗萍 通訊員 周自衛(wèi)）為進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，郵儲銀行焦作市分行“3·15”期間組織開展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)。

　　本次宣傳活動(dòng)共分兩個(gè)宣傳主題，一是“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”，通過加強(qiáng)對金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識的教育，提升金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)識別能力和為自己決策承擔(dān)責(zé)任的意識，引導(dǎo)金融消費(fèi)者通過合法程序解決金融消費(fèi)糾紛;二是“安全用卡、明白消費(fèi)”，旨在宣傳銀行卡安全知識和安全用卡意識，提高消費(fèi)者理性使用銀行卡產(chǎn)品、防范涉銀行卡金融侵害的能力。

　　圖1：市區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)宣傳現(xiàn)場

　　圖2：縣支行網(wǎng)點(diǎn)宣傳現(xiàn)場

　　圖3：3月14日山陽街心花園宣傳現(xiàn)場

　　圖4：向客戶講解、發(fā)放宣傳資料

　　為提高活動(dòng)實(shí)效，郵儲銀行焦作市分行成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳實(shí)的活動(dòng)實(shí)施方案，編制印發(fā)宣傳手冊和宣傳折頁，組織轄內(nèi)機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際積極開展多種形式、多層次的宣傳活動(dòng)。一是網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳，活動(dòng)期間，各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立咨詢臺，選派綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)金融消費(fèi)維權(quán)咨詢、受理工作，及時(shí)、認(rèn)真、詳細(xì)解答消費(fèi)者提出的問題，及時(shí)妥善處理咨詢、投訴事項(xiàng)。同時(shí)，通過網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏等形式突出活動(dòng)主題，向網(wǎng)點(diǎn)客戶發(fā)放包含消費(fèi)者金融知識、客戶投訴渠道等內(nèi)容的宣傳資料。二是“走出去”開展集中宣傳。各單位紛紛與周邊的社區(qū)、市場等合作，通過設(shè)點(diǎn)宣傳、金融知識講座、座談會(huì)等，開展針對性、有特色的普及活動(dòng)。3月14日下午，市分行法律與合規(guī)部與山陽區(qū)支行工作人員一起進(jìn)入山陽區(qū)街心花園開展集中宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的社會(huì)知曉度。三是網(wǎng)絡(luò)、媒體等宣傳。目前焦作市分行通過微信公眾號開辟專欄，已推送兩篇宣傳信息。