最高法發(fā)布消費者維權典型案例 從特價貓膩到買車糾紛

    “特價”商品下單后卻是原價，網(wǎng)購快遞被人冒領，買輛新車發(fā)現(xiàn)是召回產(chǎn)品……面對令人防不勝防的消費“陷阱”，消費者權益如何依法得到保護？最高人民法院15日發(fā)布多個消費者維權典型案例，以案說法。

　　陷阱 1

　　銷售過期食品、假冒藥

　　經(jīng)營者被判“退一賠十”

　　■基本案情

　　殷崇義向武漢漢福超市有限公司漢陽分公司購買桃花姬阿膠糕一盒，后發(fā)現(xiàn)食品已過保質(zhì)期。法院判決漢福超市退還貨款251元，十倍賠償貨款2510元，賠償交通費500元。

　　劉新向陜西立新藥房購買4盒“快速瘦身減肥膠囊”，后登錄國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站查詢未找到該產(chǎn)品相關信息，根據(jù)產(chǎn)品包裝上的批準文號查出該保健品名稱為“俏妹牌減肥膠囊”。法院判決立新藥房退還劉新貨款280元，并向劉新賠償十倍購物價款2800元。

　　■法官點評

　　法院依照食品安全法規(guī)定，對不安全食品的生產(chǎn)者和明知食品不安全而銷售的經(jīng)營者正確適用懲罰性賠償?shù)囊?guī)定，在判令其賠償消費者損失的同時，判令其承擔食品價款十倍的賠償責任。

　　陷阱 2

　　網(wǎng)購“特價”藏貓膩

　　銷售者被判賠款

　　■基本案情

　　李曉東在淘寶網(wǎng)購買酒仙公司銷售的白酒6瓶，網(wǎng)上商品頁面描述為“白酒中國名牌52度五糧液（1618）500ml特價”，成交價為8394元，后發(fā)現(xiàn)該白酒在淘寶店鋪中標注的商品“特價和原價”相等。之后雙方約定退貨，酒仙公司賠償8394元，如一方違約則承擔總金額20%的違約金，但酒仙公司未履行該協(xié)議。法院判決酒仙公司給付李曉東賠償款8394元，并承擔違約金1678.8元，共計10072.8元。

　　■法官點評

　　電商利用他人網(wǎng)絡銷售貨物過程中有欺詐行為，交易后與消費者達成賠償協(xié)議而不履行，消費者有權請求銷售者依照協(xié)議承擔賠償責任。

　　陷阱 3

　　網(wǎng)購快遞被人冒領

　　銷售者承擔賠償責任

　　■基本案情

　　楊波以網(wǎng)購形式從付迎春開辦的電子經(jīng)營部購買價值15123元的電腦一臺，付迎春委托巴彥淖爾市合眾圓通速遞有限公司送貨。該貨物到達交貨地后被他人冒領。楊波起訴速遞公司和付迎春后，法院判決付迎春賠償楊波已付的電腦款15123元及郵寄費95元。

　　■法官點評

　　消費者網(wǎng)購的貨物在交付過程中被他人冒領，消費者主張銷售者與送貨人共同承擔賠償責任的，根據(jù)合同相對性原則，應由銷售者承擔賠償責任。本案中速遞公司將貨物錯交給他人，屬于付迎春與速遞公司之間的運輸關系，不承擔對楊波的賠償責任。