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格力裝一次空調(diào)墻上開倆孔 專業(yè)人員犯低級錯誤

2013-05-03 09:01    來源:中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

  安裝錯誤的空調(diào)排水管

  安裝錯誤的空調(diào)排水管

  空調(diào)上的黃色警告

  空調(diào)上的黃色警告

  中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京5月3日訊(“民生說道”記者臧允浩) 4月23日,沈陽的王先生在鐵西區(qū)建設(shè)大路附近的格力空調(diào)店購買的空調(diào)終于送來安裝,這比約定的日子晚了一天不說,空調(diào)安裝后,王先生還發(fā)現(xiàn)空調(diào)的排水管安裝錯了位置,無法排水。之前在墻上鑿出的排水管插孔只好作廢,還要重新再開一個孔。對此,王先生難掩氣憤:“難道格力空調(diào)的安裝服務(wù)水平就這樣?”

  4月24日,記者致電格力空調(diào),當(dāng)記者問及對方是否存在延期一天送來空調(diào)的事時,對方竟然反問記者:“您覺得晚一天送貨是問題嗎?”之后,對方又稱領(lǐng)導(dǎo)出差不在,我們會將此事上報。然而,幾經(jīng)催促,截止發(fā)稿前記者仍未收到回復(fù)。

  專業(yè)人員犯了低級錯誤?

  4月13日,王先生在沈陽鐵西區(qū)建設(shè)大路附近的格力空調(diào)店購買了一臺立式空調(diào),當(dāng)時雙方約定4月22日送貨。

  王先生告訴記者:“買的時候,對方服務(wù)態(tài)度很好,而且一再保證會按合同規(guī)定的日期發(fā)貨”。然而,出乎王先生意料的是,在4月22日那天,王先生特意請假在家等候,期間他向格力空調(diào)的送貨人員打了數(shù)次電話催促,對方一直找理由搪塞且態(tài)度不好,“起初說下午能到,后來又說晚上七八點”,王先生回憶。最終,空調(diào)一直拖到23日下午才送到,此時王先生已經(jīng)接連打了很多電話。

  空調(diào)送來后,格力空調(diào)的安裝人員便準(zhǔn)備安裝。王先生向記者描述了當(dāng)時的情形:“房子墻體上本來有個孔,但經(jīng)過我們裝修處理后,已完全被覆蓋住了。想到安空調(diào)還要打孔,我就問他們過去的那個孔是否合適”。

  據(jù)王先生回憶,當(dāng)時格力空調(diào)的安裝人員對于插孔的位置并未過多考慮,就按照王先生描述的大體方位,鑿開了原先就存在的墻孔,之后,空調(diào)的排水管被插了進(jìn)去。

  空調(diào)很快便安裝完畢,但王先生總覺得有些不妥。經(jīng)過一番仔細(xì)查看,王先生看到空調(diào)背面貼著黃色醒目的警告:墻孔開孔最高位置及吹塑排水管任何部分距離空調(diào)底面不得超過25厘米(即紅線位置)?!拔铱戳讼拢潘艿奈恢妹黠@高出紅線位置,排水管的作用就是排除空調(diào)積水的,這樣水只能倒流”,王先生向記者解釋。

  王先生無奈的表示:如果重新安裝,還需要在墻體上打孔,原來的孔已被鑿開,等于是裝一次空調(diào)卻要在墻上開兩個孔。

  “雖然我們只是消費(fèi)者,不懂專業(yè)知識,但這種常識,專業(yè)的安裝人員不會不懂吧”,王先生頗為氣憤:“這明擺著是應(yīng)付消費(fèi)者”。

  晚送一天真的不是問題嗎?

  事發(fā)第二天上午十點左右,王先生向格力空調(diào)反應(yīng)了此事,格力空調(diào)方面則表示:我們會幫您解決,盡快聯(lián)系您。當(dāng)日下午四點左右,記者再次聯(lián)系王先生時,王先生表示仍未接到格力空調(diào)方面的聯(lián)系電話,“看來又要延誤一天了”,王先生向記者無奈的說。

  此前,記者曾致電格力空調(diào),向其詢問是否存在延期一天送貨一事,電話那頭的客服人員竟然很是詫異的反問記者:“您覺得晚一天送貨是問題嗎?”

責(zé)編:趙惠
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