蘋(píng)果被央視3·15晚會(huì)點(diǎn)名 鄭州市場(chǎng)售后依舊
(河南商報(bào)記者孟令強(qiáng) 王艷艷 鄧飛 陳曉麗)央視“3·15”晚會(huì)中被曝光的多家企業(yè)第一時(shí)間在微博上向消費(fèi)者道歉。
周大生道歉了，說(shuō)真有問(wèn)題將承擔(dān)責(zé)任；“高老太”和指南針廣告公司可能沒(méi)時(shí)間道歉了，在晚會(huì)播出過(guò)程中，工商部門(mén)已對(duì)涉事的兩個(gè)公司進(jìn)行了查處。
不過(guò)，“果粉”們熱愛(ài)的蘋(píng)果公司在鄭州的維修政策還未改變。
蘋(píng)果：鄭州仍在執(zhí)行舊的維修政策
問(wèn)題：在中國(guó)售后政策涉嫌歧視
處理：
3·15晚會(huì)之后，蘋(píng)果公司發(fā)表聲明稱(chēng)，蘋(píng)果公司致力于生產(chǎn)世界一流的產(chǎn)品，并為所在市場(chǎng)的消費(fèi)者提供無(wú)與倫比的用戶(hù)體驗(yàn)。“我們的團(tuán)隊(duì)一直努力超越消費(fèi)者的期望，并高度重視每一位消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議。”
本地：
記者了解到，目前鄭州幾家蘋(píng)果授權(quán)服務(wù)商稱(chēng)，未接到蘋(píng)果公司改變服務(wù)政策的通知。北京冀達(dá)之信通信技術(shù)有限公司鄭州分公司是蘋(píng)果手機(jī)的授權(quán)服務(wù)點(diǎn)。昨天下午，公司工作人員告訴記者，目前公司執(zhí)行的仍舊是蘋(píng)果公司之前的政策，沒(méi)有收到蘋(píng)果公司改變維修服務(wù)的通知。
昨天下午，記者撥通鄭州一家名叫百邦的蘋(píng)果售后服務(wù)中心的電話。工作人員稱(chēng)，如果確定手機(jī)不是人為損壞的，可以整機(jī)更換，但要看是第幾代產(chǎn)品。“如果是iPhone5的話，可以整機(jī)更換，但如果是4或4s，就不能包括后蓋?！钡鼡Q手機(jī)后，無(wú)論是iPhone5還是iPhone4，保修期仍以購(gòu)機(jī)日期起一年內(nèi)計(jì)算，并非重新計(jì)算。
記者追問(wèn)，為何在國(guó)外都是整機(jī)更換，并包括后蓋，而且保修期都是從更換的那一刻起計(jì)算的？對(duì)方回應(yīng)稱(chēng)，“因?yàn)樵圻@是中國(guó)。”
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