[金融]12家上市銀行手續(xù)費年增超千億
在靚麗的銀行業(yè)績背后，銀行收費之亂也逐漸浮出水面。
對此，銀監(jiān)會明確要求銀行在4月1日前對收費啟動 “明碼標(biāo)價”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京各家銀行對監(jiān)管層要求的執(zhí)行已經(jīng)逐步落實，但是一波未平一波又起，消費者紛紛借勢又將矛頭指向了銀行收費標(biāo)準(zhǔn)的制定上。
去年手續(xù)費及傭金凈收入增千億
截至4月初，12家上市銀行相繼發(fā)布了一張張靚麗“成績單”。其中，手續(xù)費及傭金凈收入頗為引人關(guān)注。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者根據(jù)年報數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前已公布的12家銀行的手續(xù)費及傭金凈收入高達(dá)4048.64億元，較去年增長1097.5億元，增速達(dá)37.19%。
在12家銀行中，工商銀行（601398，SH）的手續(xù)費及傭金凈收入最多，年增量在行業(yè)內(nèi)也排名第一。據(jù)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，工行2011年的手續(xù)費及傭金收入達(dá)1015.5億元，與去年相比增長287.1億元，增速為39.4%。
2011年，手續(xù)費及傭金凈收入增速最高的銀行無疑是深發(fā)展（000001，SZ）。根據(jù)深發(fā)展年報數(shù)據(jù)，該行2011年手續(xù)費及傭金凈收入為36.63億元，與2010年相比增長20.8億元，增速高達(dá)131.23%。
從銀行手續(xù)費增速的分布看，2011年可謂是銀行的一個“豐收年”。深發(fā)展、興業(yè)銀行（601166，SH）、民生銀行（600016，SH）、華夏銀行（600015，SH）手續(xù)費及傭金凈收入增速都在80%以上；中信銀行（601998，SH）、浦發(fā)銀行（600000，SH）手續(xù)費及傭金凈收入的年增速在50%~60%；工行、農(nóng)行（601288，SH）、建行（601939，SH）、交行（601328，SH）手續(xù)費及傭金凈收入的年增速在30%~40%；中國銀行（601988，SH）和招行（600036，SH）手續(xù)費及傭金凈收入的年增速在20%以下。
“銀行收費沒有問題，但是要提供好的金融服務(wù)，而不是基于亂收費上?！蹦匙C券銀行分析師表示，監(jiān)管層要求銀行在4月份公布收費價格明細(xì)也是出于這種考慮。
多家銀行網(wǎng)點已公布收費明細(xì)
高速增長的銀行手續(xù)費難免令人產(chǎn)生亂收費的遐想。事實上，作為強勢一方的銀行與消費者之間的爭論也一直不斷。對此，銀監(jiān)會發(fā)布的《關(guān)于整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營的通知》中，要求4月1日起，各銀行對于服務(wù)收費項目明碼標(biāo)價。價目表中將現(xiàn)行合規(guī)的服務(wù)收費項目按政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價兩類分別梳理排序，逐項列示服務(wù)名稱、項目功能、收費依據(jù)和收費標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者走訪了北京多家銀行營業(yè)網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)，各家銀行均通過電子顯示屏、印制收費手冊、網(wǎng)站等多種形式公布了收費明細(xì)。
據(jù)了解，農(nóng)行公布的“服務(wù)收費價格目錄”有31頁，包括政府指導(dǎo)價、服務(wù)提示、優(yōu)惠和免費項目以及服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)等部分，其中優(yōu)惠免費項目97項，服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)共345項。中國郵儲銀行的收費目錄上，也公布了214個項目。
“建行的收費都以營業(yè)網(wǎng)點公布的標(biāo)準(zhǔn)為主，每一個網(wǎng)點都會有明細(xì)的價目表在前臺，但暫時沒有將收費目錄掛在銀行網(wǎng)站上?！苯ㄐ邢嚓P(guān)人士告訴記者，根據(jù)全國各個地區(qū)的情況不一樣，銀行在收費的項目和標(biāo)準(zhǔn)上也會依據(jù)地方的情況有所調(diào)整。
該人士同時稱，對于一些“掛失業(yè)務(wù)”、“開戶、銷戶費”等基礎(chǔ)金融性服務(wù)，建行還是執(zhí)行的免費政策，不存在亂收費情況。
分析師：“被消費”難免
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在監(jiān)管部門的要求下，消費者在銀行服務(wù)消費方面的知情權(quán)得到了一定的改善，“被消費”的情況減少。但是，對于銀行收費的合理性，不少消費者卻有所質(zhì)疑。
在北京一家營業(yè)廳里，記者隨機(jī)對一位姓黃的消費者進(jìn)行了采訪?！般y行規(guī)定了用網(wǎng)銀進(jìn)行單筆轉(zhuǎn)賬的收費最高是25元，但是卻規(guī)定網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬單筆最高金額限制是5萬元。我每次給人打款時，必須進(jìn)行重復(fù)操作，而銀行也多次收取了跨行轉(zhuǎn)賬的費用。”黃先生認(rèn)為，并不好界定銀行是不是亂收費了，但是用網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬確實是非常貴。
“銀行與消費者進(jìn)行商業(yè)交易時，應(yīng)該處在同等的地位，并不是銀行想收多少就收多少的。但在現(xiàn)實生活中，消費者處于弱勢地位，難免會被動接受銀行的收費條款?！鄙鲜鲢y行業(yè)分析師表示，目前監(jiān)管部門對銀行亂收費的整治，更多的應(yīng)該是體現(xiàn)在對銀行收費“巧立名目”的行為進(jìn)行打擊，保障消費者利益?！般y行的收費應(yīng)該匹配高服務(wù)質(zhì)量，彌補當(dāng)前銀行服務(wù)‘短板’才是銀行獲得競爭優(yōu)勢的根本?！?/p>
據(jù)了解，中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會近日對外公布了銀行業(yè)滿意度測評結(jié)果，銀行收費不合理、泄露和濫用客戶個人信息是最令人不滿意的兩大問題，郵儲、工行、建行、興業(yè)、農(nóng)行5家銀行在消費者的測評中均低于行業(yè)得分。
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