格力空調(diào)成都曝漏水不吹冷風(fēng) 多方推諉維修責(zé)任
中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京5月29日訊(“民生說(shuō)道”記者臧允浩)酷暑逼近，正是空調(diào)等降溫祛暑工具必不可少的時(shí)節(jié)，這時(shí)候，空調(diào)要是出了問(wèn)題，那自然是件麻煩事。近日，家住四川成都卡斯摩廣場(chǎng)的數(shù)名業(yè)主向中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)反映，他們家中由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)采購(gòu)、安裝的格力悅風(fēng)空調(diào)相繼出現(xiàn)漏水、制冷失效等問(wèn)題，在遭遇了開(kāi)發(fā)商、物業(yè)、格力空調(diào)的多方推諉后，空調(diào)的部分問(wèn)題仍然不得解決。
記者致電格力空調(diào)，對(duì)方表示，的確接到過(guò)消費(fèi)者投訴，目前此事正在跟進(jìn)中，具體事情會(huì)為記者詢問(wèn)，24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系記者。
事發(fā)小區(qū)卡斯摩廣場(chǎng)的開(kāi)發(fā)商四川思凱房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“思凱房地產(chǎn)”)則表示，事情目前已經(jīng)基本解決，且我們這邊售后的很多服務(wù)更多是由物業(yè)承擔(dān)。
此后，記者撥打卡斯摩廣場(chǎng)的物業(yè)部門(mén)——深圳彩生活物業(yè)成都分公司，對(duì)方表示，目前，我們這邊只負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商銜接，我們能處理的已經(jīng)處理了，不能處理就反映給開(kāi)發(fā)商，等他們的處理辦法。
多名業(yè)主反映空調(diào)問(wèn)題
今年，唐女士(化名)搬進(jìn)了位于四川成都卡斯摩廣場(chǎng)的新家，卡斯摩廣場(chǎng)系由四川思凱房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，唐女士的住房為精裝房，開(kāi)發(fā)商承擔(dān)房?jī)?nèi)的部分裝修工作，諸如空調(diào)、熱水器、地板等設(shè)施都由開(kāi)放商統(tǒng)一采購(gòu)、安裝。然而，入住后不久，唐女士便發(fā)現(xiàn)房子里的大小問(wèn)題著實(shí)不少。
“家里的開(kāi)關(guān)面板有劃痕，墻紙不平整、地板翹起”，唐女士告訴記者，最為煩惱的是天氣越來(lái)越熱，而家中三臺(tái)格力空調(diào)有兩臺(tái)出了問(wèn)題，“客廳的一臺(tái)空調(diào)漏水嚴(yán)重，水順著墻面流下，把沙發(fā)都弄臟了；還有臥室一臺(tái)空調(diào)制熱正常，卻無(wú)法制冷”。
同樣家住卡斯摩廣場(chǎng)精裝房的梁女士(化名)，也遇到了類似的問(wèn)題：“家里一臺(tái)空調(diào)漏水，另一個(gè)就是新空調(diào)才用了不到一年，就只能吹自然風(fēng)”。
據(jù)唐女士稱，自己認(rèn)識(shí)的有這類問(wèn)題的業(yè)主就有三家，還有很多業(yè)主也稱遇到類似問(wèn)題。“我們有個(gè)業(yè)主的網(wǎng)絡(luò)聊天群，我經(jīng)常在上面看到有人反映自家的問(wèn)題，空調(diào)漏水、馬桶開(kāi)關(guān)失效、洗手間防水差等問(wèn)題常被提及。由于成都的天氣越來(lái)越熱，空調(diào)的問(wèn)題是說(shuō)的最多的”。
無(wú)論唐女士還是梁女士，他們都曾找過(guò)卡斯摩廣場(chǎng)的物業(yè)管理部門(mén)和思凱房地產(chǎn)，然而，“開(kāi)發(fā)商把責(zé)任推給物業(yè)，物業(yè)又把責(zé)任推給開(kāi)發(fā)商，互相推諉”，唐女士稱，物業(yè)部門(mén)服務(wù)態(tài)度很差，有一次我去找物業(yè)反映空調(diào)問(wèn)題，竟看到工作人員正在喝酒，一個(gè)醉醺醺的工作人員對(duì)她很不客氣，甚至與她爭(zhēng)吵起來(lái)，“我們可曾少過(guò)他們一分錢(qián)的物業(yè)費(fèi)”，唐女士憤懣不平的說(shuō)。
梁女士與物業(yè)的交涉情況也與唐女士類似，梁女士說(shuō)：“我去找物業(yè)，他們就說(shuō)記錄了，會(huì)盡快處理。然而，這都兩三個(gè)月過(guò)去了，也沒(méi)人來(lái)”。
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