郵政EMS一封急件送7天遭質(zhì)疑：國企責(zé)任何在
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)重慶4月10日訊(記者吳陸牧)一封中國郵政EMS急件，從北京到重慶，用了整整七天！“這難道就是中國郵政所標(biāo)榜的‘全球郵政特快專遞’的效率和責(zé)任嗎？”4月10日上午，當(dāng)收件人、家住重慶市渝北區(qū)五紅路長(zhǎng)安華都小區(qū)的冉先生拿到快件的時(shí)候，備感氣憤。
記者從冉先生出示的EMS回單上清楚地看到，這封4月3日上午從北京寄出的快件，到4月10日上午才簽收。更讓人意外的是，寄件方在回單上清楚標(biāo)注著這是一封重要的邀請(qǐng)函件，而郵政物流公司收寄人員的簽名確是潦草不堪，難以辨認(rèn)。
“這是需要我轉(zhuǎn)遞給渝北區(qū)人民政府的一封邀請(qǐng)函，為的是邀請(qǐng)對(duì)方能及早安排出時(shí)間，參加4月18日在京舉辦的2013中國自主創(chuàng)新年會(huì)。由于時(shí)間比較緊，所以這幾天我已多次打電話向中國郵政速遞物流公司詢問，但是對(duì)方均以不知情為由進(jìn)行搪塞?！比较壬嬖V記者，中國郵政速遞物流公司的服務(wù)態(tài)度和辦事效率讓自己對(duì)這家國有快遞公司感覺非常失望。
記者在調(diào)查中了解到，中國郵政速遞物流公司EMS在服務(wù)質(zhì)量問題上已經(jīng)不止一次為消費(fèi)者所詬病。家住重慶渝中區(qū)的劉先生告訴記者，今年年初，他通過郵政EMS快遞一包裹到福建，郵政收件人員上門取件時(shí)，以忘帶發(fā)票為由拒絕提供發(fā)票，而該包裹更是在數(shù)天后才遲遲到達(dá)收件一方。
事實(shí)上，郵政EMS不僅僅是寄送效率低，員工的服務(wù)態(tài)度更是讓消費(fèi)者感？EMS在收取相應(yīng)快遞費(fèi)用的前提下，卻對(duì)這封急件遲遲不到的原因閉口不談。
當(dāng)前，國內(nèi)快遞業(yè)呈現(xiàn)出國有、民營和外資“三國爭(zhēng)霸”局面。業(yè)內(nèi)人士表示，國企是履行社會(huì)責(zé)任的主心骨，作為自稱擁有享譽(yù)全球的“EMS”特快專遞品牌的國有快遞公司，中國郵政物流公司更應(yīng)該拿出國企應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，為民謀利，為國爭(zhēng)光。
記者了解到，中國郵政EMS此前曾公開發(fā)表承諾，對(duì)未按公布時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)送達(dá)快件進(jìn)行郵資賠付，但從實(shí)際操作來看，這更像其為吸引消費(fèi)者而打出的一個(gè)宣傳噱頭。
這封走了7天的郵政EMS急件，讓人費(fèi)解！
相關(guān)新聞
更多>>
