“脫光險(xiǎn)”難?！懊摴狻?2元退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)受熱捧
“光棍節(jié)”要脫光，“購物節(jié)”要買光，保險(xiǎn)可以來幫忙！早在半個月前，圍繞著“雙十一”“光棍＋購物”的節(jié)日概念，各家險(xiǎn)企借淘寶等電商平臺競相推出了多款特色產(chǎn)品，著實(shí)熱炒了一把。無論是意欲為單身人士們牽線搭橋的“脫光險(xiǎn)”、“愛情險(xiǎn)”，還是號稱優(yōu)惠到極致的“兩元退貨險(xiǎn)”、“9毛意外險(xiǎn)”，隨著“雙十一”搶購熱潮在今天凌晨正式開閘，這些“噱頭”保險(xiǎn)究竟能否得到廣大網(wǎng)淘達(dá)人的青睞，戰(zhàn)績?nèi)绾?，將很快見分曉?/font>
昨夜還不到11點(diǎn)，網(wǎng)購達(dá)人小高早早就守在了電腦屏幕前，“要買的東西都收藏好了，除了給女朋友買的衣服、退貨險(xiǎn)，我還想買‘脫光險(xiǎn)’，‘大土豪’版的?！?盡管對此類“噱頭”保險(xiǎn)的質(zhì)疑聲源源不斷，但仍有不少和高先生一樣的消費(fèi)者愿意嘗試。究竟此類保險(xiǎn)有多大魅力，為什么仍有不少消費(fèi)者“明知山有虎，偏向虎山行”呢？
淘寶保險(xiǎn)頻道力推“脫光險(xiǎn)”
“愛情”保險(xiǎn)
“明年今日，一起脫光，限量發(fā)售”，記者在淘寶保險(xiǎn)頻道頁面上看到了“脫光險(xiǎn)”的廣告。該保險(xiǎn)共有三款套餐，分別為“小清新脫光險(xiǎn)”“小奢華脫光險(xiǎn)”以及小高所提到的“大土豪脫光險(xiǎn)”，分別對應(yīng)保費(fèi)為11.11元、111.1元和1111元，而且產(chǎn)品限量5份至500份。
盡管不是單身，在“脫光險(xiǎn)”剛推出的時(shí)候，小高也立馬就關(guān)注了，“只要在11月11日那天購買任意一款‘脫光’保險(xiǎn)套餐，等到一年后脫離單身，就可以拿到包括食品禮盒、情侶海景房、浪漫蜜月游等福利。”
除了上述“福利”，該保險(xiǎn)還贈送價(jià)值不等的婚戀網(wǎng)站服務(wù)和為期一個月到一年不等的意外險(xiǎn)保障。不過，要想領(lǐng)取上述“福利”，必須要在明年這個時(shí)候即2014年11月1日至11日期間注冊結(jié)婚。而意外險(xiǎn)服務(wù)在購買當(dāng)天即可獲得。
“其實(shí)，根據(jù)該險(xiǎn)種的相關(guān)說明不難看出，‘脫光險(xiǎn)’其實(shí)是一款附加了婚戀服務(wù)的意外險(xiǎn)?！弊屑?xì)研究了該產(chǎn)品的高先生告訴記者，險(xiǎn)企無非是通過更吸引眼球的“蜜月套餐”來作為主打贈送服務(wù)，包裝保險(xiǎn)本身?！凹词贡贾Y(jié)婚去買保險(xiǎn)，要在限定時(shí)間段內(nèi)實(shí)現(xiàn)，也是一件并不容易的事情。”
既然“脫光險(xiǎn)”并不主要?！懊摴狻保歉呦壬鸀槭裁催€“明知山有虎，偏向虎山行”呢？原來，感情生活穩(wěn)定的高先生，計(jì)劃明年向女朋友求婚，并在“雙十一”結(jié)婚。
“如果真能‘脫光’，那些所謂的‘福利’也只是錦上添花，重要是我把它當(dāng)作了對自己的約定。即使達(dá)不到預(yù)期，為自己買份意外險(xiǎn)也不錯?！备呦壬寡?，是不是噱頭，其實(shí)無所謂，關(guān)鍵是這個創(chuàng)意吸引了很多人，它為廣大年輕消費(fèi)者提供了一種可能。它很難為投保人保證一定“脫光”，但對于一些感情穩(wěn)定、計(jì)算在一兩年內(nèi)結(jié)婚的情侶來說，或許是一個不錯的選擇。
其實(shí)，有很多像高先生一樣的消費(fèi)者，對于網(wǎng)上此類“特色”保險(xiǎn)產(chǎn)品持有頗為開放的態(tài)度。除了本次“雙十一”依靠節(jié)日來推銷的“脫光險(xiǎn)”，平時(shí)“愛情險(xiǎn)”等保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品也頗受歡迎。
保險(xiǎn)專家表示，保險(xiǎn)網(wǎng)銷已成為趨勢，越來越多的消費(fèi)者被吸引到網(wǎng)絡(luò)渠道上來，網(wǎng)絡(luò)銷售渠道也成了各險(xiǎn)企尋求盈利突破、打響品牌的新戰(zhàn)場。消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)渠道確實(shí)可以獲得不一樣的消費(fèi)體驗(yàn)，不過，“在面對類似宣傳時(shí)，一定要警惕風(fēng)險(xiǎn)，看清條款，認(rèn)清需求，切勿盲目購買”。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)才是“雙11”最實(shí)用保險(xiǎn)
“白菜價(jià)”保險(xiǎn)
“我覺得，對于大多數(shù)網(wǎng)購達(dá)人來說，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)才是‘雙十一’最實(shí)用的保險(xiǎn)。”小高的女朋友小陳煞有介事地告訴記者，她從2008年就開始網(wǎng)上購物了，“退貨”是常有的事，運(yùn)費(fèi)也花了不少，對她來說，退換貨就是網(wǎng)購中最大的“風(fēng)險(xiǎn)”。
“‘退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)’從去年開始推出，期間我買過幾次，買一份保險(xiǎn)只需要花兩元甚至幾毛錢，一旦退貨，就能拿到保險(xiǎn)公司賠付的10元左右的運(yùn)費(fèi)了?！?/font>
不過，“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”剛推出時(shí)，也曾飽受詬病。小陳告訴記者，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有時(shí)并不能承擔(dān)買家的全部退貨運(yùn)費(fèi)損失，由于發(fā)貨地不同，退貨險(xiǎn)的保額也不相同。“如果可以自己選擇保費(fèi)和保額的話就更好了。”而且退貨險(xiǎn)僅針對退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，并不包含換貨，如果消費(fèi)者要更換商品而非單純退貨，就需要與賣家商量由誰支付第二次運(yùn)費(fèi)。
但這是否就會阻擋消費(fèi)者的購買熱情呢？事實(shí)上，隨著“雙十一”的到來，“退貨險(xiǎn)”仍很受青睞。不少賣家為了吸引消費(fèi)者，紛紛推出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)免費(fèi)贈送。“身邊的很多同事、朋友都覺得，只要購買商品前意識到有可能會退貨，就會選擇買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，”小高表示，不過還是建議初買者要看清保險(xiǎn)條款，做好購買配置，確定該保險(xiǎn)產(chǎn)品符合自己的意愿后再選擇下單，避免出現(xiàn)以上問題。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著僅為2元的“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”被網(wǎng)友們廣泛接受，各大保險(xiǎn)公司又推出了更為便宜的“白菜價(jià)”險(xiǎn)種——旅游險(xiǎn)。比如，陽光人壽“安心旅游綜合意外傷害保險(xiǎn)”3元起賣，被保險(xiǎn)人享有3天內(nèi)最高12萬元的保額；“雙十一”期間，有一款“法定假日交通意外險(xiǎn)E款”保險(xiǎn)產(chǎn)品標(biāo)價(jià)9毛錢，被保險(xiǎn)人享有法定假期出行最高10萬元的保險(xiǎn)金，還有一保險(xiǎn)公司正在準(zhǔn)備上線一款旅游險(xiǎn)種，號稱只需“一分錢”。
其實(shí)，對于此類保險(xiǎn)促銷產(chǎn)品，究竟是否真如廣告所說的那般實(shí)惠呢？真真假假，撥開迷霧，不難發(fā)現(xiàn)，此類產(chǎn)品之所以能夠受追捧，是因?yàn)榇_實(shí)反映出了當(dāng)前部分網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的購物需求與消費(fèi)理念。一些有此類購物需求的消費(fèi)者，更愿意去承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。但無論該產(chǎn)品有多優(yōu)惠，消費(fèi)者都應(yīng)從自身需求出發(fā)，不能只關(guān)注價(jià)格，更需注意產(chǎn)品的保障范圍、免責(zé)等具體內(nèi)容，確保購買的產(chǎn)品符合購買初衷。
同時(shí)，業(yè)內(nèi)人士也表示，險(xiǎn)企推出此類產(chǎn)品本身的意義更多在于公司的品牌宣傳。隨著互聯(lián)網(wǎng)改變消費(fèi)習(xí)慣，企業(yè)的營銷方式也在隨之改變，“包括保險(xiǎn)公司在內(nèi)的企業(yè)在營銷傳播時(shí)更加注重傳播的互動性，通過淺顯易懂的表達(dá)方式，就可以讓消費(fèi)者主動了解保險(xiǎn)產(chǎn)品，這樣可以直接拉近距離，更容易達(dá)到目的。”
此外，也建議廣大消費(fèi)者，如果購買保險(xiǎn)時(shí)，對保險(xiǎn)條款有任何疑義，應(yīng)詳細(xì)咨詢在線客服，或直接撥打保險(xiǎn)公司的電話咨詢，切忌一時(shí)沖到盲目購買，而事后后悔。
| 保險(xiǎn)公司淘寶店 | ||
| 保險(xiǎn)公司名稱 | 首期上線產(chǎn)品個數(shù) | 產(chǎn)品種類 |
| 國華人壽 | 36 | 理財(cái)保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、駕乘類保險(xiǎn)、少兒類保險(xiǎn) |
| 信泰人壽 | 22 | 理財(cái)保險(xiǎn)、少兒險(xiǎn)、意外險(xiǎn) |
| 泰康人壽 | 18 | 醫(yī)療保險(xiǎn)、旅游保險(xiǎn)、少兒保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、理財(cái)保險(xiǎn) |
| 合眾人壽 | 10 | 理財(cái)保險(xiǎn)、意外險(xiǎn) |
| 宏康人壽 | 6 | 理財(cái)保險(xiǎn) |
| 太平洋保險(xiǎn) | 5 | 理財(cái)保險(xiǎn)、駕乘險(xiǎn)、意外險(xiǎn) |
| 前海人壽 | 3 | 理財(cái)保險(xiǎn) |
| 華夏保險(xiǎn) | 4 | 理財(cái)保險(xiǎn) |
| 東吳人壽 | 3 | 理財(cái)保險(xiǎn) |
| 資料來源：淘寶網(wǎng),產(chǎn)品官方淘寶店,國信證券經(jīng)濟(jì)研究所整理。 | ||
| 數(shù)據(jù)截止日期：2013年11月5日 | ||
保險(xiǎn)上線產(chǎn)品數(shù)量有限 消費(fèi)者可貨比三家
截至2013年11月5日，共有9家保險(xiǎn)公司的淘寶店登錄淘寶理財(cái)平臺，保險(xiǎn)產(chǎn)品范圍涵蓋醫(yī)療險(xiǎn)、旅游險(xiǎn)、兒童險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、駕乘險(xiǎn)以及理財(cái)保險(xiǎn)。每家公司的產(chǎn)品略有不同，但這9家保險(xiǎn)公司均推出了理財(cái)類型的保險(xiǎn)。
上線產(chǎn)品個數(shù)最多的三家保險(xiǎn)公司分別是國華人壽（36只），信泰人壽（22只）以及泰康人壽（18只）。而產(chǎn)品種類最豐富的是泰康人壽，共推出5類保險(xiǎn)產(chǎn)品。
總體而言，目前上線的保險(xiǎn)產(chǎn)品種類較少，且大多集中于理財(cái)類保險(xiǎn)。雖然淘寶店里的產(chǎn)品種類與數(shù)量暫不及保險(xiǎn)公司官方的網(wǎng)上直銷店，但給消費(fèi)者提供了一個貨比三家的便捷平臺。
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