自助理賠神器：“微信理賠”最快30分鐘結(jié)案
近日，安邦保險在全國范圍內(nèi)開通了“微信理賠”系統(tǒng)，這是繼“安邦理賠管家”之后的又一款安邦車險自助理賠神器，只要用微信掃一掃安邦保險的二維碼或在微信里搜索經(jīng)過認(rèn)證的“安邦保險”公眾賬號添加關(guān)注，即可通過該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)小額簡易案件(責(zé)任明確，預(yù)估損失金額5000元以內(nèi))的快速理賠。目前，許多安邦保險客戶已通過安邦“微信理賠”系統(tǒng)完成了多起車險自助理賠，其中，上線不久就有客戶用時約30分鐘處理完成一筆案件，這在使用微信理賠的車險案件中，目前尚處行業(yè)領(lǐng)先水平。
安邦保險客服人員解釋：“操作很簡單，每一步都有步驟提示，基本就是現(xiàn)場拍照上傳和輸入資料，然后就等著收款了。”
安邦保險移動客服項(xiàng)目組相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，安邦“微信理賠”系統(tǒng)功能主要包括微信報案、微信查詢、微信上傳照片(事故現(xiàn)場照片)等功能。利用微信這一新興社交媒體開展理賠服務(wù)，不但能提供在線人工服務(wù)，還開辟了全新的報案通道，極大的方便了客戶。對于安邦保險VIP客戶，符合自助查勘理賠的案件，微信理賠還能進(jìn)一步簡化流程、縮短理賠周期、提升客戶滿意度、大幅提高理賠效率，引領(lǐng)了保險行業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展。
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