央視再曝平安車險(xiǎn)違規(guī)違法 條款暗藏貓膩
代女士無賠款優(yōu)惠情況示意圖(視頻截圖)
代女士第二次購買平安電話車險(xiǎn)的保險(xiǎn)優(yōu)惠系數(shù)變成了0.95(視頻截圖)
2012年5月20日,央視《每周質(zhì)量報(bào)告》播出節(jié)目《再問車險(xiǎn)亂象》:
一樣的保險(xiǎn),便宜的價(jià)格,這樣的好事,誰不想落到自己頭上呢?重慶銅梁的代女士就從廣告中發(fā)現(xiàn),有一家大型保險(xiǎn)公司的汽車保險(xiǎn)很便宜,于是就在這一家保險(xiǎn)公司投了保,可是兩年過去了,她發(fā)現(xiàn),自己購買的這所謂便宜的保險(xiǎn)里陷阱重重。
【正文】
重慶銅梁的代女士買了新車三年,一共只出了一次事故,卻被保險(xiǎn)公司算成了兩次,并因此多花了許多不明不白的保費(fèi)錢,這讓她非常想不通。
【同期】
車主代女士:最開始投了人保以后。聽說平安要15%打折,于是我們就選擇了平安(保險(xiǎn))公司,到平安公司以后呢,我們發(fā)現(xiàn)第一年,我們在人保有一次理賠的案件,好像賠償了315塊錢,于是平安就把那個(gè)保費(fèi)給我們上升了,說是按照出險(xiǎn)次數(shù),在第三年的時(shí)候我們繼續(xù)買保險(xiǎn),繼續(xù)在平安買,可是發(fā)現(xiàn),又給我們把那個(gè)系數(shù)上升了
【正文】
代女士所說的保費(fèi)上升,其實(shí)指的是沒有享受到上年度無賠款優(yōu)待。無賠款優(yōu)待指的是保險(xiǎn)條款中“上一保險(xiǎn)年度無賠款紀(jì)錄保費(fèi)優(yōu)惠10%”的規(guī)定。
原來代女士在2010年3月出了個(gè)小事故,隨即向保險(xiǎn)公司報(bào)案,當(dāng)年10月29日她獲得了人保315元的正常理賠,隨后2010年保險(xiǎn)到期前,她轉(zhuǎn)投平安電話車險(xiǎn),當(dāng)時(shí)由于之前有一次事故所以沒有享受到無賠款優(yōu)待。接著2011年保險(xiǎn)到期前,代女士在平安續(xù)保,結(jié)果平安工作人員告訴她,她有一次事故,還是不能享受到無賠款優(yōu)待。
【同期】
車主代女士:于是我們就又看了一下,他說上一年的出險(xiǎn)次數(shù)今年又算一次,我們覺得不可思議,為什么一次的出險(xiǎn)事故,居然兩年的保費(fèi)都上升,兩年都計(jì)算了。
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