城市晚報訊 討論、審議長達8年之久的《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規(guī)定》，即“汽車三包”已于10月1日正式實施。全新的“汽車三包”究竟能夠包到哪些？日前，長春民生直播間邀請到長春市消協(xié)秘書長鐘萍、吉林省雙程汽車銷售服務有限公司總經理程玉艷，專門就“汽車三包”和維權問題與市民進行交流。
據(jù)鐘萍介紹，“汽車三包”對消費者在何種情況下可以退車、換車以及質保規(guī)定的時間都作出了明確規(guī)定。“規(guī)定時間段之一是‘60日和3000公里內’，以先到者為準，或者是購車滿60天或者行駛到3000公里。如果在上述時間段內消費者所購汽車出現(xiàn)發(fā)動機和轉向系統(tǒng)故障，則可以不去維修，直接要求銷售方免費進行更換；如在上述時間內，所購汽車出現(xiàn)制動系統(tǒng)故障或是車漆、車身開裂，則消費者可以直接選擇退車。另外，在購車兩年和行駛5萬公里內，汽車出現(xiàn)制動系統(tǒng)嚴重故障，累計修理兩次，則消費者可以選擇退換車。”
程玉艷說，針對“三包”中規(guī)定的“60天和3000公里”這個時間點，消費者必須憑汽車保養(yǎng)手冊來進行界定。據(jù)介紹，汽車保養(yǎng)手冊里專門涉及到易損件問題，這是消費者特別要注意的?！跋M者買到車以后，銷售方肯定要給消費者一個‘三包憑證’，原來叫保養(yǎng)手冊。每個生產廠家會將該品牌的易損件方面全部標注在三包憑證的條款中，用以確定汽車的質保期限?！辩娖颊劦馈?/p>
針對廣大市民關心的何種情況屬于汽車質量問題，可要求退換？程玉艷說，“汽車三包”即包修、包換、包退，均屬4S店負責。汽車從購車之日起，在保修保養(yǎng)期間出現(xiàn)質量問題，多次維修未修好，則由銷售商4S店負責。而由消費者自身原因造成的質量問題，則由消費者自行承擔。值得注意的是，“汽車三包”是從10月1日起實施，今年10月1日以后購車的車主們才實行此項政策。
