[摘要] 從10月1日起,消費(fèi)者盼望已久的《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(簡(jiǎn)稱(chēng)汽車(chē)“三包”)正式實(shí)施。一位業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者,汽車(chē)“三包”并非“無(wú)憂(yōu)無(wú)慮”,消費(fèi)者購(gòu)車(chē)前還需要了解和注意相關(guān)細(xì)節(jié),弄清廠家、經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)承諾和合同內(nèi)容,不要輕信口頭承諾。
從10月1日起,消費(fèi)者盼望已久的《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(簡(jiǎn)稱(chēng)汽車(chē)“三包”)正式實(shí)施。記者近日采訪發(fā)現(xiàn),由于之前不少準(zhǔn)備購(gòu)車(chē)的消費(fèi)者從保護(hù)自身利益出發(fā)都在等這個(gè)政策的實(shí)施,隨著眾多經(jīng)銷(xiāo)商“十一”前后紛紛開(kāi)始實(shí)施“三包”政策,這部分被“抑制”的汽車(chē)消費(fèi)開(kāi)始陸續(xù)釋放,車(chē)市隨之升溫。
“汽車(chē)‘三包’對(duì)消費(fèi)者權(quán)益來(lái)說(shuō)是個(gè)利好,對(duì)汽車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量有了非常高的要求,所以之前我一直在等汽車(chē)‘三包’政策出臺(tái)后再買(mǎi)車(chē),畢竟車(chē)這玩意也不是個(gè)小件兒?!弊蛉丈衔纾谏綎|路某品牌汽車(chē)4S店里,早在7月份就動(dòng)了買(mǎi)車(chē)念頭的市民趙先生,終于交錢(qián)定下了一款16萬(wàn)元的轎車(chē)?!皣?guó)慶節(jié)期間的銷(xiāo)量要比去年同期多了一兩成,主要因素恐怕就是汽車(chē)‘三包’政策的實(shí)施?!痹摰甑囊晃还ぷ魅藛T介紹,事實(shí)上,該品牌汽車(chē)廠家從9月就已經(jīng)開(kāi)始提前實(shí)施汽車(chē)“三包”政策了,等待“三包”的意向客戶(hù)在國(guó)慶節(jié)前就開(kāi)始持續(xù)“釋放”。
在其他幾家品牌4S店內(nèi)記者獲悉,不少?gòu)S家都在“十一”之前就提前實(shí)施新規(guī),從上月起很多銷(xiāo)售商的業(yè)績(jī)都呈上升態(tài)勢(shì)。“汽車(chē)‘三包’政策著實(shí)刺激了不少消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲,再加上國(guó)慶節(jié)期間的一些促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)量的拉動(dòng)作用,我們節(jié)日期間的銷(xiāo)量較平日增加近四成。”一家銷(xiāo)售商的負(fù)責(zé)人表示,雖然“三包”法規(guī)或?qū)⒓哟箐N(xiāo)售商投入成本,同時(shí)也將對(duì)售后提出更高要求,但整體利好于車(chē)市。
在各大4S店展廳內(nèi),“汽車(chē)三包”字眼隨處可見(jiàn),但記者發(fā)現(xiàn),對(duì)于“三包”政策內(nèi)容,少數(shù)銷(xiāo)售人員卻并不清楚,他們多是僅能告知“三包”即包修、包換、包退,對(duì)車(chē)輛問(wèn)題如何鑒定檢測(cè)、出現(xiàn)爭(zhēng)議如何處理則介紹不清。一位業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者,汽車(chē)“三包”并非“無(wú)憂(yōu)無(wú)慮”,消費(fèi)者購(gòu)車(chē)前還需要了解和注意相關(guān)細(xì)節(jié),弄清廠家、經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)承諾和合同內(nèi)容,不要輕信口頭承諾。
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